【顧客満足度向上のプロ】【23卒】 明治安田生命保険相互会社 Career Aの通過ES(エントリーシート) No.84331（非公開/女性）（2022/6/17公開）

学習塾のアルバイトで事務として顧客満足度向上に尽力したことです。私は受付や電話でのお問い合わせをいただいた際、丁寧な対応とスムーズな情報提供が必要であると考えました。そこで1.キャンペーンや入会特典など、仕事以外の部分の情報も日頃から頭に入れておき、教室長不在時でもあらゆるご質問にお答え出来るようにしました。さらに２.電話対応の仕方を自ら学び、研修がない中でも丁寧な話し方で自信を持って対応出来るようにしました。この二点を実施した結果、教室長不在時でもお客様に丁寧な対応が出来るようになり、教室長にも「貴方になら安心して任せられる」と言っていただきました。この経験から、自ら貪欲に学ぶことが自身の成長だけでなくお客様のためになることを学びました。入社後もお客様や社員の方に＋αの価値を提供できるよう、必要な知識だけでなく周辺知識も貪欲に学んでいくことでお客様満足度に貢献したいです。 続きを読む

人に寄り添い人の生活を支えたいという想いを持っているため、人々と信頼関係を築き、安心を提供する生命保険業界を志望しています。中でも貴社は「人に一番やさしい生命保険会社」を目指し、お客様への手厚いアフターフォローを行っています。貴社であればお客様に長期的に寄り添うことが出来ると考え志望してます。 続きを読む

お客様のアフターフォローに直接関わることの出来る点に魅力を感じたからです。私は学習塾事務の経験から、自らのサポートによって相手に喜んでもらえた際に非常にやりがいを感じております。今までの経験で培った「相手の立場に立って考え行動する力」を活かしお客様満足度を向上させ、貴社に貢献したいと考えております。 続きを読む