【信頼と繋がりを築く力】【24卒】三井住友トラスト・ビジネスサービスの金融事務職の本選考体験記 No.54500（非公開/女性）（2023/8/1公開）

自己PR/学生時代に取り組んだこと/志望動機/将来「どのような環境でどのような仕事」をしたいか

ナビサイトのOpenESで提出

OpenES

改行ができないため、誰にでも伝わりやすい言葉で書くように努めた。

就活会議やワンキャリアなどを参考にし、誰にでも読みやすいような文章を意識して書いた。

ホームページ、就活会議、ワンキャリア

WEBテストの参考書を繰り返し解き、慣れるようにした。

玉手箱：言語、非言語、性格

言語：２５分
非言語：３５分
性格：約２０分

なし

業務や若手社員活躍事例の紹介、先輩社員との懇談会

５分ほど前に電話でZOOMのパスワードを伝えられ、それから開始

予定されていた時間よりも大幅に早く終了したため、心配していたが通っていた。全く堅い雰囲気ではなかったが、話し方や内容などはしっかりと見られていたように思う。

雑談に近い面接であった。面接官は温厚な方であり、しっかり相槌を打ってくれる。面接の前には「人柄を見たいので緊張しすぎずにありのままの姿を見せてください。」と言われた。

なし

なし

自分の強みとそれがよく表れているエピソードを教えてください。

私は組織や個人の課題を見つけ出し、解決に向けて主体的に取り組むことができます。この力はチョコレート店のアルバイトでオープニングスタッフとして働いた際に活かされました。オープン初期には新規顧客を獲得することが重要ですが、盛況を保つためにはリピーター客の獲得が必要不可欠であると考え、２点の取組を行いました。１つ目は試食やスタッフ間での情報共有を通じて商品知識をより深めることです。２つ目は些細なことまで気を配り、ニーズ確認を徹底することです。以上の取組から顧客との長期的な関係性構築に繋がり、リピーター客増加に貢献することができました。

将来どのような人になりたいですか。

女性としてのライフイベントを乗り越えながら、長期的に働きたいと考えています。
具体的に言いますと、プライベート面では結婚や妊娠を経て家庭を築き、日々の暮らしを充実させたいと考えています。
仕事面では、誰からも頼られるような存在として活躍したいと考えています。そのために、まずは自分自身の仕事をきっちりとこなせるように、どんな業務に対しても真摯に取り組みます。その後は、後輩の指導やマネジメントに力を入れ、組織の発展に向けて励みたいと考えています。

到着→別室で待機→面接開始→エレベーターまでお見送りされ終了

緊張のせいか途中でかなり詰まってしまったため、落ちたと思ったが通っていた。そのため、流暢に話せるかではなく、自分の言葉で言い表せるかというところやコミュニケーション能力が見られているのではないかと思う。

とても和やかな雰囲気の面接であった。アイスブレイクの意味合いを含めた雑談から入り、緊張がほぐれるよう意識してくれているようだった。

なし

ホームページ、就活会議、ワンキャリア

現在通っている大学と学部を選んだ理由を教えてください。

まず大学に関しては、姉が通っていた大学であることが大きかったと思います。普段から大学生活の様子や校風を聞いていたため、少しずつ〇大学への憧れが強くなりました。学部に関しては、とても幅広い分野の勉強ができると考えたからです。高校生の時点では「将来どんな職業に就きたいのか」ということが定まっていなかったため、自分の興味の幅を広げられるような勉強がしたいと思っていました。実際に、様々な実習や理系に近いような授業を受けることができ、この学部を選んでよかったと思っています。

中高の部活でリーダーの経験がありますか。どのようなことに注力しましたか。

中高６年間オーケストラ部に所属しており、高校２年次にはパートリーダーを務めました。顧問の先生やコーチとと連携を取りながら、パートの団結力を高められるよう尽力しました。具体的な取り組みとしては、中学年が低学年に教える時間を設ける提案をし、異なる学年間での交流を増やしたことです。取組の結果、全員が目標に向かって主体的に練習するようになり、パートの団結力が高まったことで、演奏会本番後には高い評価を得ることができました。

到着→別室で待機→面接開始→エレベーターまでお見送りされ終了

一つひとつの回答に対しての深掘りがかなりあったため、一貫性がある答えになるよう注意した。この会社の強みや求められている人物像を正確に把握することが大事であると思う。

緊張感があり時より鋭い質問が飛んでくるものの、基本的に和やかな雰囲気であった。逆質問に対しても丁寧に答えてもらえた。

なし

ホームページ、就活会議、ワンキャリア

オーケストラ部でパートリーダーとして活動する中で後輩から相談を受けることはありましたか、またどんな相談をされ、どのように対応しましたか。

後輩から相談を受けることは何度かありました。具体的な内容としては、学年で演奏する曲を練習する際に、やる気がある人とない人に分かれており、練習量や技術面での差が広がっているという内容でした。先輩である私が直接指導するというのは逆効果になりそうだと感じたため、話し合いを通して、やる気のなさは何が原因なのかを探るということを提案しました。その結果、その後輩は「一部の人が演奏曲に不満を持っている」ということを知ることができ、もう一度全員が納得する形で演奏曲を決定し直すということで和解に進むことができました。

チョコレート店のアルバイトで「お客様へのニーズ確認を徹底する」ということだが、具体的にはどのようにして行いましたか。

まず話しかける前に、お客様が手に取っているものや服装、年齢性別からどのようなものを求められているのか、ということを予測していました。そこから用途や好みを丁寧にヒアリングしました。初めて来店された方や贈り物には万人受けするようなフレーバーをおすすめし、何度も来店してくださっているお客様には、他店ではあまり見られないようなフレーバーや新作の商品、チョコレート以外の商品を提案するなど、その都度適切な商品を紹介できるよう意識していました。