【旅行ビジネスの本質を知る】【20卒】クラブツーリズムの冬インターン体験記（文系/Ambitiuous Episode Real）No.6639（東海大学/女性）（2019/6/26公開）

夏のインターンシップに参加した友人の話を聞いて興味を持ちました。もともと旅行会社に興味を持っていたというのもありますが、「インターンシップ参加者は全員、早期選考ルートに乗ることができる」という部分に魅力を感じ、応募することに決めました。

エントリーシートの項目が「意気込み」のみだったので、きちんと企業理解ができていることをアピールできるようにホームページを隅々まで見て情報収集を行いました。

Ambitious Episode Real ～旅行ビジネスの本質を知る～

1日目にやったこと

クラブツーリズムについて・旅行業界についての座学やツアー造成に関するグループワークを3つほど行った。1日の最後には、現場社員との座談会のコーナーも用意されていた。

審査員はなし。隣の班同士で発表を行い、感想を言い合うのみ。

なし

1日を通してグループワークを3つほど行ったが、どのグループワークもメンターのような存在はなく、アドバイスをもらう機会はなかった。そのため、印象的なフィードバックも特にない。

「オプションの足し引きをしながら、利益が一番高くなるツアーを目指す」というグループワークでは、どこを修正すればよい評価がもらえるのか分からずに少々てこずった。優秀なプランを提案したチームが1位になるような新規事業立案型の「正解がない」グループワークと違い、評価・順位は全てコンピューターが出す「正解がある」グループワークだったので、そういった点で苦労した。

クラブツーリズムのホテルや交通機関などの関係者（クラブツーリズムは「パートナーズ」と呼んでいる）に対する姿勢を学ぶことができた。お客様に対する姿勢はホームページなどでも知ることができるが、パートナーズとの関係性を大切にしている部分はインターンシップや座談会などで初めて知ることができた。インターンシップに参加したことは企業にとても役立ったので、参加してよかったと思う。

旅行業界の一般的なビジネスモデルを理解しておくと、インターンシップがより有効なものになると思った。クラブツーリズムのビジネスモデルについて理解するグループワークを行うので、きちんと勉強していればこの会社がいかに特徴的であるかが分かると思う。

「実務に近い」グループワークというよりは「ビジネスモデルを理解する」ためのグループワークだったため、この企業で働いている自分を想像するのは難しかった。また、クラブツーリズムはどの部署に配属になっても必ず添乗業務があるので、そういった意味でも実際に働いている自分を想像するのは難しいと思う。

座談会などの話も含めて、クラブツーリズムの採用選考では「個人の能力の高さ」「論理的思考」よりも「人柄」「熱意」が重視されているのだと分かった。自分は優秀な人間ではないが、「人柄」「熱意」を見ているのだとしたら自分でも内定がもらえるかもしれないと思った。

社風・社員の人柄に魅力を感じたから。インターンシップでは、人事社員をはじめ現場社員・内定者など様々な人と触れ合う機会があったが、全体的に「人のために一生懸命になれる人」「穏やか人」が多いと感じた。お年寄り向けのビジネスを展開しているということもあり、やさしい雰囲気で良い人が多いと思った。

インターンシップ参加者は全員、通常ルートよりも選考フローが短い（グループディスカッションが免除）早期選考ルートに案内されるから。早期選考ルートの内定承諾期間後に通常ルートの選考及び内定出しが行われるので、おそらく早期選考ルートの辞退者分を通常ルートで穴埋めしているのだと思う。

旅行会社をはじめとする旅行業界を主に志望していた。なかでも、個人向けの仕事というよりは社員旅行やMICE関連といった法人向けの仕事がしたかったので、総合旅行会社である株式会社JTB・近畿日本ツーリスト・日本旅行・東武トップツアーズなどを志望していた。クラブツーリズムのように個人旅行に特化している旅行会社はあまり志望していなかった。

志望業界は、旅行業界のままで特に変化はなかった。ただ、社員の方々からお話を聞いていて、「自分はそこまでお客様のためにサービス精神を発揮できない」と感じ、やはり自分はバスツアーなどの添乗業務には向いていないと思った。そのため、法人向けのサービスを展開する旅行会社に入りたいという気持ちが強くなったように感じる。