【顧客満足度向上で売上20%UP!】【21卒】 大和総研 技術職の通過ES(エントリーシート) No.36917（神戸大学大学院/男性）（2020/10/6公開）

自身が勤める飲食店において顧客の満足度向上を通して売上を増加させたことである。私が勤める店舗では、テーブルにおいて料理を作る過程があるため、顧客と会話する機会が多い。私は、この会話を通してなんとか顧客の満足度を向上させ、自店の評判をあげたいと考えた。そこで、よく質問される食材やお酒について勉強と試飲を重ねた。次に、勉強した知識と自店の顧客層に興味を持たれることの多い大学の話を関連させ、顧客とのコミュニケーションを単なる解説に終わらせず、エンターテイメント性のあるものへと工夫した。試行錯誤を繰り返すうち、料理を作る際に指名して頂く機会、名刺を頂く機会が増えた。この手法を他のアルバイトに共有することで満足度が向上し、その場で次の予約を頂くなどリピート率の増加に繋がった。結果的に売上は昨年より20％増加した。この経験より顧客の真のニーズを汲み取ること、改善点を分析して伸ばすことの重要性を学んだ。 続きを読む

私が貴社を志望する理由は、三つある。一つ目は、金融システムに強みを持っているからである。金融業界のお金はデータであり、ITがなかったら実現できないサービスばかりである。また、絶対に止まってはいけないミッションクリティカルなシステムであることから社会に大きく貢献できると考える。二つ目は、顧客に寄り添ったソリューションを提供できるからである。貴社は、プライムコントラクトに特化していることから、「顧客と近い距離で関わることができ潜在的なニーズを抽出し解決する」という付加価値を付けてソリューションを提供することができる。三つ目は、リサーチ、コンサルティング部門を持ち合わせていることから、システム部門だけではできない的確なソリューションを提供することができると考える。また、連携することによって、多種多様なプロジェクトに携われることに魅力を感じている。以上のことから志望する。 続きを読む

入社後まずは、複雑な証券のシステムに携わり、要件定義から設計、開発、保守運用まで様々なことを経験して技術を学び幅広い提案が出来るSEとしての下積みに時間を当てたい。その後のジョブローテーションで内販システムで活かした経験を外販システムにも活かし、将来はお客様のニーズや課題点を引き出し独自のソリューションを提案できるようなプロジェクトマネージャーとしてチームをまとめ、貴社で活躍したい。 続きを読む