【限界を超える座談会】【22卒】日本コークス工業の事務系職の2次面接詳細 体験記No.12602（静岡県立大学大学院/女性）（2021/5/18公開）

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コークス事業の営業職の仕事内容について詳細まで理解したこと。ホームページでの情報では限界があるので、社員座談会に参加するのがおすすめ

学生1人に対して、年配の方ばかり6人が面接官なので最初は緊張すると思う。でも全員非常に物腰柔らかで優しい。

あり
最終面接前に社員面談を設けていただき、その際に簡単にフィードバックを頂いた。

なし

趣味と特技を教えてください。

趣味は料理です。自宅は一口コンロですが、電子レンジやトースターを駆使して同時進行で5品をどれだけ短時間で作れるか試すことが楽しいです。また、レシピを自分で考えながら料理することも好きです。最近はオートミールをアレンジして料理することにはまっています。ヒット作はオートミールのおはぎとピザで、非常においしかったです。
特技は高校時代から8年間続けているダンスです。高校生の時に運動未経験ながら勇気を出して入部して、厳しい上下関係や練習にもまれながら3年間続けたお陰で、大学ではチームリーダーとして指導する立場を経験することができました。今でもダンスは続けていて、食べることが好きな私の体系維持にも役立っています。

最もチャレンジした経験は？

スーツ店でのアルバイトで社員の売上を超えることに挑みました。当初は個人ノルマの半分を達成することもままならず、店舗の足手まといになり悔しさと自責の念に駆られました。そこで先輩社員の接客の様子を観察し課題を探ったところ、自分はお客様の話を聞かず、一方的に商品のアピールをしていることに気づきました。そこで、世間話→生活様式・性格・ニーズの汲み取り→商品提案という流れの接客に改善しました。最初は、会話が苦手な方にも世間話を強いてしまい、お客様を逃すという失敗もしました。しかし、その失敗から会話が苦手な方には選択肢を提示しながら会話を進め、心地よい距離感を保つことを学びました。このように失敗と改善を繰り返すうちに、相手の性格の読み取りはもちろん、意図・課題の汲み取りができるようになりました。その結果、私を指名して来てくださるリピーターのお客様が増え、社員の売上を毎回超えるという成功を収めました。