【22卒】フォスター電機の総合職の最終面接詳細 体験記No.15379（亜細亜大学/女性）（2021/7/4公開）

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ハッキリ伝えられると良いと思う。かなり深堀されるので、やりたいことを明確にして、なぜやりたいと思ったのか（動機）が話せるように準備しておいたほうがいい。

面接官の第一印象から優しい人だと思う。人事の方と1対1での個人面接となる。海外での経験、特に異文化経験がある方は、しっかりとアピールすると良い。

なし

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大学時代に最も力を入れたこと

　私が大学時代に最も力を入れたことは見聞を広げるため、様々な業界のアルバイトを通して、経験を蓄積することです。その中、コールセンターで幅広い課題に向かい、解決するため頑張っています。
　私は日本語が困難のお客様に接することが多く、主に英語のお客様ですが、ネイティブではない方がたくさんいらっしゃいました。そのため、私とお客様がお互い理解できないことが少なくありません。
　そこで、私は言葉の壁といったお客様の悩みをヒアリングし、お客様が納得して頂くまで対応しています。結果として、今までクレームが一件もなく、私を指名してくださるお客様もいるほどです。
　こうしたアルバイトでの経験から、柔軟な考え方と臨機応変に対応するスキルを向上させることができました。

自己PRしてください。

　私は相手の立場に立って考え、行動することができます。　
　レストランのアルバイトでは、後輩の子がお客様に怒られた時、事情を分析し、一緒にお客様に謝罪対応したことが何回もあります。怒っていたお客様の立場に立ち、まず落ち着けいただけるように、こころから謝罪することが大切にしております。そして、後輩の子も精神的に困惑するので、笑顔で安心できる言葉もかけるようにしました。
　将来、外国人のお客様にも丁寧に対応したく、TOEIC 〇点、さらに、中国語の検定試験の勉強も進んでおります。
　その結果、アルバイト先でよく相手の立場になり、物事を考えると褒められることが多く、円滑に意思疎通し、人間関係を構築することができます。