【究極の思いやり】【24卒】ＳＢＣメディカルグループの受付カウンセラー職の本選考体験記 No.49977（非公開/非公開）（2023/7/18公開）

どんな受付カウンセラーになりたいのか

マイページから提出

マイページに打ち込む形

自分の言葉で素直に書くことを意識しました。さらに、お客様と多く接する職種なので、わかりやすい文章で、一文が長くなりすぎないよう意識しました。

TwitterやInstagramの新卒アカウントをこまめにチェックし、どのような学生を求めているのかをしっかりと理解するよう努めました。

なし

参考書を解きまくることです。不得意分野をなくす努力が必要。

SPI

いつも通りです。

これが本当のSPIだ！

エレベーターで上がり、廊下でしばらく待機。時間になると一斉に案内される。

最初は概要説明と企業説明をして、グループになってアイスブレイクをしました。そして5分ほど資料を読み込み、そののちにグループディスカッションをし、担当面接官に対し発表をしました。

学生同士和気あいあいとしていたが、常に審査員が周りにいらっしゃるため、どうしても意識してしまいました。

なし

事業内容が更に良くなるためには何をどうすべきか。御社が大切にしている精神や方法が書いたカードの中からメインとするテーマを自由に選び、それに基づいた具体的な施策を考えよ。

評価シートなどを持ち歩いており、学生の近くでメモをとっていたため、話す内容や仕草、話し方などすべてを総合的に評価して判断しているのだなと思いました。また、審査員もなかなかの人数がいらっしゃったため、自分の周りにほぼ常に審査員がいる、と言った状況でした。そのため、気を抜くタイミングはないと思います。

zoomにて接続

自分のエピソードを多く話すタイミングがあったため、さまざまな種類の話をできるよう意識した。例えば、部活のエピソード、アルバイトのエピソード、長期インターンや留学、ゼミなどの学業にまつわるエピソードなど。〇〇を〇〇したエピソードはありますか？など細かい指定があったため思い浮かばず困る場合もあるかもしれないが、どんなに些細な内容でもいいので答えることが大切なのではないでしょうか。「ありません。」は言わない方が良いのでは、と思います。

今までの印象とはかわって、緊張感のある方だった。話し方は優しいが、するどい視点を持っていることが伝わった。

電話で簡単にあり

新卒採用SNS

今までリーダーとして誰かを引っ張った経験はありますか？

私は所属している〇〇楽団にて、コンクール全国大会出場のための組織改善に力を入れました。
団員約〇〇名で活動をしており、私は組織運営を行う最上部署の副リーダーを務めました。
コロナウイルスの影響を受けていたコンクールが数年ぶりに開催されることとなり、その為の会議を各部署のリーダーらと行う際、ただ闇雲に話し合うだけの生産性のない時間が生じる問題がありました。その効率の悪さを改善すべく、「既存マニュアルをリメイクし内容を整理し、目標到達点、終了予定時刻を予め決めた上で会議を行う」方法を提案し、実行しました。その結果、時間内に終わらせようと会議時間が2時間から1時間に削減することができました。会議と練習のメリハリをつけ、練習に集中できる時間が増え、最終的には、一番の目標である全国大会出場を果たすことができました。
この経験から、周囲との連携を大切にし、充実した時間送るために常に考え続ける大切さを学びました。　

就活軸を教えてください

チームワークを重んじる風土の会社で働きたい。
→なぜ？
→今まで部活動やアルバイトなどの経験から、誰かと何かを成し遂げることにおおきなやりがいと充実感を感じるから。
・部署や部門が違えど、理念や社会貢献のために、同じ目的を持った会社で仕事に取り組みたい。
・時代の変化に合わせて、柔軟な思考を持ち合わせていたい。
→なぜ？
→コロナ禍やIT化(VUCA)の時代に、しっかりと適応することでこの社会で生き残りたい。というような内容

エレベーターで上がり、受付を済ませ、担当者の案内まで待つ。

最終面接であるため、いかに御社への理解があるのか、といったアピールをできるよう、自己体験を交えたエピソードに力を入れました。また、ガクチカでは御社の求める人材であるスピード感やチームワークをアピールできるような内容にしました。お客様商売であるため、身だしなみや話し方、愛想のよさにと意識して話しました。自信もって、明確な理由を言えることがカギだと思います。

第一印象から明るくハキハキしていて、すごく優しそうな印象を受けました。
実際、とても話しやすかったです。相槌なども打ちながら、真剣に聞いてくださりました。

簡単にあり。やりたいことや熱意がしっかりと伝わりましたとお褒めいただきました。

新卒採用SNS

キャリアプランはありますか？

1年目は研修試験を必ず一回で合格できるようとにかく熱心に取り組む。
そして、一日でも早く、現場に貢献できるような人材になる、そのためには、アドバイスや指摘も素直な気持ちと柔軟な思考で吸収する。
3年目は、プリセプターとして、新人教育を行い、指導側としての自覚を持つ。係活動も積極的に取り組み、日々をただルーティン化するのではなく、毎日新たな学びを得ようといった知的好奇心を絶やさない。
他院のヘルプや異動に積極的に挑戦する前向きな姿勢を大切にする。
5年目は、チーフや主任など、役職者として責任感を強く持ち、とにかく顧客満足度向上を追求する。自発的な行動を忘れず、的確な状況判断を瞬時にできるよう、経験を積む。

どんな受付カウンセラーになりたいですか？

お客様目線と、職場目線で合わせて２つあります。1つ目は、利益だけ考えるのではなく、お客様に寄り添い、安心して任せていただけるカウンセラーになる。2つ目は、仲間からも信頼される人間になる。
まず1つ目は、やはり美容外科は最初のハードルが高い場所です。そのため、ただ話を聞くのではなく、「勇気を出してきてくださったのだから、お客様にとって一番理想的になれるような提案をしよう」と寄り添い、心を開いていただけるような会話を大切にし、お客様の心の奥の声を引き出せるようになりたいです。
2つ目は、仲間からも信頼される人間になる、です。
御社は、お客様の数が多いため、毎日忙しく、また、イレギュラー対応も多いというお話を聞きました。
私の今までの経験上、忙しい時に、人は余裕がなくなってしまいます。そこで雰囲気がピリピリしてしまったり、物言いがきつくなってしまう場合があります。
しかし、忙しい時ほど、冷静に、笑顔を忘れずコミュニケーションをとることで、士気も上がり、スムーズな連携が取れると考えます。厳しい状況の時ほど、「乗り越えよう！」という明るいオーラを出せる、仲間から頼られるようなカウンセラーになりたいです。