【お買い物を心地よく】【24卒】 高島屋 総合職の通過ES(エントリーシート) No.133017（非公開/非公開）（2023/10/26公開）

〇〇でのアルバイトです。課題は、レジの操作ミスによる返品交換が増えてしまったことです。その時期は新人が増え、仕事に不慣れな人が多かったこともあります。そこで声掛けを行い、レジが混んだらすぐに応援を呼べるような雰囲気づくりを行いました。新人のパートさんには特に積極的に声を掛け、呼ばれた際はすぐにレジに向かいました。操作ミスの原因は「焦り」が大半の為、助けを求めやすい環境づくりが大切だと考えたからです。加えて、読み上げ登録や身振り手振りで、その都度お客様と確認をしながら商品登録をしました。これを行うことで、操作ミス以外のお客様都合の返品交換についてもできるだけ減らすことができました。その結果、レジの操作ミスによる返品交換をほぼゼロにすることができました。お客様に寄り添った接客をして気持ちのいいお買い物をして頂くことが、またお店に足を運んでもらうきっかけには大切だと考えます。 続きを読む

手動エレベーターなどによる「非日常的空間の創造・演出」に興味を持ちました。効率だけを追求するのではなく、ゆったりとした心のこもったおもてなしが出来ることが百貨店の魅力だと考えます。物自体だけではなく、購入を検討しているときや決断したときの気持ち、それに対する販売員の対応、店舗の雰囲気までをも含めて、デパートが提供する非日常的で特別な商品なのだと改めて強く感じました。 続きを読む

日本橋高島屋S.C.は百貨店の隣にショッピングセンターやポケモンセンターなどをオープンさせた施設ですが、この店舗にしかない魅力にはどんなものがあるのかが気になりました。どのように一般的なショッピングセンターと差別化を図っているのかなどを知りたいです。 続きを読む