【信頼と共感、提案のプロ】【22卒】タカラスタンダードのショールームアドバイザーの本選考体験記 No.12200（関西大学/女性）（2021/5/19公開）

学業を通じて頑張ったこと/周囲と協働してチームとして成し遂げた成果

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Webで入力

アドバイザーは協調性が求められるので、協調性がしっかり伝わるようにエピソードを選び、自分らしさが出るように書いた。

就活会議、ワンキャリアを参考にした。なぜアドバイザーを選択したのか、強みを活かせると追うことを伝えられるように工夫した。

ワンキャリア、ホームページ、ユーレット

WEBで最初少しだけ全員で話し、そこからGDが進んだ。穏やかだった。

開始前に司会、進行、タイムキーパーを決め、そこから１５分間でGD。最初のアイスブレイクでかなり緊張がほぐれ、とても和やかな気分で受けれました。最後に軽く発表がありました。

とても和やかで笑いもあるような雰囲気でした。

なし

理想の会社とは

人数が多かったため、全員でこのGDを通るというように意識をもって全員が協力して取り組んだことで、グループ全体で良い評価を得ることができました。
またいかに端的に話し全員の意見を取り入れて話せるように、工夫した。全員の意見に必ず反応、コメントをした。

web

アドバイザーなので、終始笑顔で、楽しそうに話すようにしました。また、悔しい話をするときは悔しい表情をするなど、感情が伝わるように工夫しました。

普段から一般のお客様と接する仕事をしていらっしゃるのでとても温厚な人で、和やかに進めてくださった。すごく話を聞いてくださる姿勢が好印象でした。

あり
電話でFBをいただいた。評価項目（傾聴力、協調力）などがかなり評価が高いと言っていただけた。

なし

挫折した経験を教えてください。

私は、高校時代にバトンの部の活動で挫折を経験しました。
高校入学前、キラキラした先輩たちが踊っている姿を見て、私も周りを笑顔にさせたいと思い、バトン部に入部をしました。しかし入部後はイメージとは違い、練習内容、上下関係も厳しい環境でした。そんな中、私はダンスがすごく苦手でした。部活動で動きを合わせる際に私のせいで何時間も終わらないことがあり、悔しい思いと周りへの申し訳なさでいっぱいで、心から踊ることを楽しめていませんでした。そこで私は、朝早く来て練習、居残り、帰ってからも自宅で練習し “誰よりも努力しよう“と思い自分の苦手克服に徹しました。また、１人で練習し続けるのではなく、先輩に積極的にアドバイスを求めました。最初はダンスを見て笑われていましたが、「うまくなったね」と先輩に褒めていただき、２年生の時にはセンターで踊ることができました。この経験を通し、周囲を頼り、お互いを補い合うことがチームを成長させること、苦手なことに対しても自分のペースで努力し向き合い続けることの大切さを学びました。

タカラスタンダードの印象を教えてください。

ホーローに強みがあり、その他にもアクリル人工大理石を用いた製品づくりや、ピッタリサイズバスルームなどにあげられるように、お客様のライフスタイルに合わせて仕様を変えていける部分に強みを感じました。また貴社ならではの実演販売は商品に対する自信とお客様の生活環境に合わせて提案できる姿を証明する役割があると感じております。ショールーム見学をさせていただき、実際にホーローを実演している様子を見学することができました。それを見たとき、お客様にとって実演がより説得性を生むということがわかりました。また、ホーローは、さらなる進歩や製品開発、オフィス設備などの開発もおこなっており、常に進化し続ける姿勢にホーローに大きな可能性を感じ、この可能性の広さが貴社の最大の魅力だと考えております。

特になし

笑顔でハキハキと話すこと。自分が思っている1，5倍の元気さで面接に挑んだ。人当たりの良さや、親しみやすさが伝わるように話し方も工夫した。

面接官の印象はとてもやさしく、温厚な人だと思いました。雑談形式で、しっかりと話しをくみ取ってくださったので、自然体で話すことができました。

なし

ワンキャリア

ゼミで学んだ「印象の良い商品説明の仕方」について詳しく教えてほしいです。

ゼミの活動で「印象の良い商品説明の仕方」を研究し、より正確なデータになるよう４人チーム一丸となり取り組みました。理由は日常で接客を受けるとき、店員さんの接客で購買意欲が変わるという話になったからです。３つの項目に分け、（１）例え方（２）値段と機能の順序（３）機能数の３つに分け、調査に取り組みました。結果としては、例え=適切な人物の選定が困難なため、例えを使うことは推奨しない。 順序=商品の価格帯に限らず、値段は後述するべき、価格が高い場合も徹底すべき。機能数=説明する機能の数は多ければ多いほど良い、５個以上が望ましい。という結果になりました。自分たちが予想していた結果とは異なりました。この学びはアドバイザーとしてお客様に提案する際に活かすことができると思います。

接客するうえで大切だと思うこと

私は他者と接するときに心掛けていることは３つあります。（１）共感、承認すること（２）自己開示をすること（３）第一印象は笑顔でいることです。私はこの３点を徹底することで信頼を築くことができると確信しております。実際に、飲食店のホールスタッフのアルバイト先ではご利用されるお客様の年齢層が幅広いので、３点を心掛けることで多くのお客様と信頼関係を築くことができたと思います。また、アルバイトだけではなく日常でもこの３点は大切だと思います。お客様のニーズに合った対応を心掛けておりました。また、アルバイト経験で培った”柔軟な対応力”はアドバイザーとしても、お客様１人１人がと向き合う中で求められると考えています。

性格検査のみだったのでありのままで答えました。

性格検査のみ

３０分程度

とくになし

WEB

最終面接はwebでした。笑顔でハキハキと、「この人なら仕事を任せられる」と思ってもらえるように心がけました。

少し緊張感がある雰囲気でしたが、話すとすごく温厚な方でした。役員の方のオーラを感じました。雑談形式で本当に人間性を見られていると思います。

なし

ワンキャリ、就活会議

どのような軸で就職活動を進めてきましたか？

企業選びで主に重視するものは２点あります。１つ目は「チームワークを重視する社風である」ことです。 部活動やインターンなど、これまで他者と協働することで様々な困難を乗り越え、仕事においても、他者との連携があってこそ活動することができ、生産性が向上すると考えています。２つ目は「自社製品や自らの業務内容に誇りを持てる」ことです。企画インターンシップに参加した経験から自分が心からおすすめできるもので、人を笑顔にできることはやりがい、達成感、幸福感を感じることができると確信したからです。仕事においても「誇り」や「自身」を大切にしていきたいと思っております。貴社でならば、営業職の方と協働し、強みであるホーローを活かし自信をもって提案できると思います。

入社したら、アドバイザーとしてどうなっていきたいですか？

私が貴社に入社した際にはホーローという独自性の強い商品を活かし、１人１人のニーズに合った商品を提案できるようになりたいです。その中でお客様と信頼関係を築いていき、地域に密着することで誠意と熱意をもって商品を提供していきたいと考えております。高校の部活動で培った粘り強さで、専門知識を十分に吸収し、自分がお客様に提案することでタカラファンを増やし、あなただから頼みたい、買いたいと言ってもらえるような存在になりたいと思っております。将来的には、統括アドバイザーとして活躍し、後輩などの人材育成サポートや、新商品のコンセプトづくり、売り上げ状況に応じた前線の促進活動のサポートとして活躍していきたいと考えております。