【22卒】タカラスタンダードのショールームアドバイザーの2次面接詳細 体験記No.12200（関西大学/女性）（2021/5/19公開）

特になし

笑顔でハキハキと話すこと。自分が思っている1，5倍の元気さで面接に挑んだ。人当たりの良さや、親しみやすさが伝わるように話し方も工夫した。

面接官の印象はとてもやさしく、温厚な人だと思いました。雑談形式で、しっかりと話しをくみ取ってくださったので、自然体で話すことができました。

なし

ワンキャリア

ゼミで学んだ「印象の良い商品説明の仕方」について詳しく教えてほしいです。

ゼミの活動で「印象の良い商品説明の仕方」を研究し、より正確なデータになるよう４人チーム一丸となり取り組みました。理由は日常で接客を受けるとき、店員さんの接客で購買意欲が変わるという話になったからです。３つの項目に分け、（１）例え方（２）値段と機能の順序（３）機能数の３つに分け、調査に取り組みました。結果としては、例え=適切な人物の選定が困難なため、例えを使うことは推奨しない。 順序=商品の価格帯に限らず、値段は後述するべき、価格が高い場合も徹底すべき。機能数=説明する機能の数は多ければ多いほど良い、５個以上が望ましい。という結果になりました。自分たちが予想していた結果とは異なりました。この学びはアドバイザーとしてお客様に提案する際に活かすことができると思います。

接客するうえで大切だと思うこと

私は他者と接するときに心掛けていることは３つあります。（１）共感、承認すること（２）自己開示をすること（３）第一印象は笑顔でいることです。私はこの３点を徹底することで信頼を築くことができると確信しております。実際に、飲食店のホールスタッフのアルバイト先ではご利用されるお客様の年齢層が幅広いので、３点を心掛けることで多くのお客様と信頼関係を築くことができたと思います。また、アルバイトだけではなく日常でもこの３点は大切だと思います。お客様のニーズに合った対応を心掛けておりました。また、アルバイト経験で培った”柔軟な対応力”はアドバイザーとしても、お客様１人１人がと向き合う中で求められると考えています。