【笑顔と共感で家族の笑顔を創る】【22卒】クリナップのショールームアドバイザーの本選考体験記 No.12757（関西大学/女性）（2021/5/21公開）

志望動機/自己PR/人生で一番の挑戦

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自分らしさが伝わるように１００字や１５０字などの短いESは、伝えたいことを凝縮した。

就活会議やワンキャリアを参考にして、自分のES に肉付けした。ホームページやユーチューブでも製品知識を調べた。

なし

web

最初の雑談の時間で自分からどんどん自己開示し、少しでもアドバイザーとして働いている姿を想像させられるようにしたこと。

面接官は温厚そうな人でした。アイスブレイクから入り、最初の雑談が少し長かったが近著委が解けました。その雑談からコミュニケーション能力を見られているような気がしました。

なし

なし

強みをどのように活かせると思いますか？

私の強みは「周囲の状況を把握し率先して動きだせる力」です。
アルバイトではご利用されるお客様の年齢層が幅広いのですが、自分ができることを常に考え主体的に行動してきました。
お子様に対しては同じ目線で接し、親しみやすさを、年配の方には大きな声でゆっくりと、帰られる際に必ずドアをあけることです。混雑時にはお客様にお詫びのお声掛けをし、少しでも余裕があれば自らお伺いしに行くように主体的に行動をしました。当たり前のことでもありますが、私はこれを徹底することで、多くの常連の方とお話する機会ができ、私自身も以前より仕事の楽しさを感じることができました。
この強みを活かし、まずは任されている役割だけでなく、自ら考え積極的に行動し、
お客様との関係構築に努め、お客様にご指名いただける存在を目指します。

なぜアドバイザーを志望してますか？

私はインターンシップの集客の経験から自分自身が誇りを持っているものを人に勧め、人に頼ってもらったり、感謝をしてもらえることが大変嬉しく、やりがいを感じたことから、お客様に一番近い場所で、直接感謝されるアドバイザーを志望しています。また、設備機器は住まいに関わるものの中でも長い間お客様に使用していただけるものであり、お客様と長期間信頼を築いていける点に魅力を感じています。見て、触れて、納得していただくという過程に携わり、お客様の要望に応えたいです。
アルバイトで幅広い年齢層の方々に接客を行い培ってきた「関係構築力」と、インターンシップの集客で培った相手のニーズに合わせた「提案力」を活かすことができると思っています。

web

ショールームを見学して思ったこと、自分なりの考察をしっかり伝え、志望度をアピールしました。また人間関係において人と接する際に大切にしていることなども面接の中で伝えるようにした。

面接官の印象は温厚な人だと思いました。高齢の方でしたが、しっかりと話しをくみ取ってくださったので、自然体で話すことができました。

なし

なし

接客するうえで大切だと思うこと

第一に笑顔を忘れず、お客様が求めていることを先読みすることが大切だと思います。
どんなに忙しくても笑顔でいることで店内の雰囲気、お客様への印象は大きく変わると考えます。また、相手の期待を上回るプラスαの対応が重要だと考えます。例えばアルバイトでは、席の種類がたくさんあり、混雑時でもどこにご案内するのが適切なのか常に先読みして行動しておりました。お子様から老人まで幅広い方が利用されるのでそれぞれのお客様のニーズに合った対応が大切だと思います。また接客は個人プレーではなくチームプレーでもあると思うので、お客様の些細なニーズや情報を他の従業員に共有することで、小さなミスを減らすことができると思います。

ショールームは見学しましたか？

はい、させていただきました。まずはキッチンやバスルームなど、1つ1つの機能性だけでなく、その製品の先を見据えて、お客様の生活に寄り添っているなと感じました。料理の豆知識であったり、お皿が何人分入るなど細かなことほどお客様にとって重要になってくるのだと見学していて思いました。またパソコンで壁の色などをシミュレーションできるのもイメージしやすいと感じましたし、壁暖房など実際にふれて実感することができるものが多く、機能を体感でき、こういったものが説得性をさらに増すのだと思いました。また実際に接客しているところを見学させていただき、「見て、触れて、納得」していただく過程に携わり、お客様からの感謝をいただく、こういった仕事が最も私のやりがいになると改めて思いました。

性格検査なので特にないで。ありのままで答えました。

性格検査のみ

３０分程度

なし

書類記入後に面接室へ案内された

最終面接は集団でしたが、私はたまたま1人でした。集団であれば自分の考えをしっかりと根拠、理由と共に話す必要があると思います。笑顔でハキハキと、「この人なら仕事を任せられる」と思ってもらえるように心がけました。

少し緊張感がある雰囲気でしたが、雑談のようなものを交えながら面接してくださったので禁漁がほぐれました。対策できないような質問もあり、素直に答えるようにした

なし

HP,ユーレット

大学時代に一番得たものは何ですか？

私が学生時代に一番得たものは人脈です。私はアルバイトやインターン、サークルなど様々な組織に飛び込み多くの方と出会うことで、多様化価値観を得ることができました。特にインターンでは、全国の学生と繋がることで、多くの知り合いが増え、刺激を受けることで自分の考えや、視野を広げることができ、自分に自信をつけることができました。自身の強みをである行動力をこれからも発揮し、これからも多くの場所へ飛び込み、人との出会いというものを私は大切にしていきたいと考えております。私はこれまで出会った方々全員が自分の財産になっていると思います。これからは、自分が他者から影響を受けたように今度が私が他者にいい影響を与えていきたいと考えております。

将来どのような人になりたいですか？

なりたい社会人のイメージとしては「母のような人間になることです」
母は経営者でもあり、看護師でもあるのですが、常に笑顔で謙虚な姿勢を忘れず社員の方と同じ目線で働いている姿をみてきました。経営者として一番上の立場でありますが、必ず一員ということを忘れず、思いやりを大切にし、また今でも資格取得に向け、挑戦し続ける母を尊敬しており、私自身も現状に満足せず、常に高みを目指す女性でありたいと思っています。
そして取り組む姿や、姿勢で周囲の士気を挙げられる、また笑顔を伝染させられる存在になりたいと考えております。そして将来私も仕事に対する姿勢で自分の子供に理想像と言ってもらえるような存在になりたいと思っています。