【知恵と汗で日本一】【23卒】 豊田通商 総合職の通過ES(エントリーシート) No.70639（非公開/非公開）（2022/4/1公開）

お客様ニーズを追求し、サウナサービス全国大会優勝“日本一”達成経験。私は銭湯でアルバイトをしており、アルバイト先の目標“サウナサービス日本一”に向け、サービスの改善に尽力した。ただサービスは、経験や勘で評価されることが多く、改善は困難であった。そんなサービスの改善に向け、私は（1）お客様との積極的なコミュニケーションとニーズの分析。（2）サービス分析システムを独自で学び、その導入・活用。この2点に取り組んだ。またこれらをもとに何度もPDCAを回しサービスの改善を行なった。実際、今までにないサービスの問題点やニーズが明確になり、サービスを大幅に改善することができた。2年間の尽力の結果、全国30店舗が集まる大会で優勝、日本一を成し遂げることができた。この経験はまさに、お客様のために「知恵を出す・汗をかく」姿勢を貫き、オンリーワンのサービスを作り上げ日本一を達成した豊通らしさ溢れる経験である。 続きを読む