【21卒】パレクセル・インターナショナルのCSMの面接の質問がわかる本選考体験記 No.10061（星薬科大学大学院/女性）（2020/7/17公開）

研究内容、自己PR、学生時代に力を入れて取り組んだこと、志望動機

内定した先輩のESを参考にしたり、HPを見て他の企業と差別化が図れるような志望動機を考えた。また、外資系企業のため海外にまつわるエピソードも書いた。

何が出るか分からなかったので、TOEICの対策をした。

企業独自の試験で英語と適性のみ

小論文は今までなくどのようなものが出るか分からなかったので、医療関連のニュースをざっと見た。しかし、役に立たなかった。

小論文
お題: あなたの軸は「A」「B」どれか、具体的な経験とともに記述して下さい(文字数制限なし)
1.周囲との関係「競争」「協調」 2.評価の基軸「行動」「思考」 3.スピード感「スピード」「緻密」 4.判断の基軸「理」「情」

お題を出されてから15分で書き(手書き)、＋5分以内にスキャンしてPDFにしたものorスマートフォンなどで撮った写真をMy pageにアップロードする。

出されたお題ととエピソードを瞬時に考えて書く思考力が問われる。

終始笑顔で臨んだ点と、人と違うようなエピソードを持っていて面白いと思っていただけた点だと感じています。また会社選びの軸に会社の社風がマッチするようにすると最終面接に進みやすいのではないかと思いました。

優しく穏やかな雰囲気の方だった。web上で、人事の方も自宅から面接をしているとおっしゃていた。アイスブレイクから始まり、雑談のような感じで面接が終了した。

結果を残したことは何ですか

大学から始めたカフェのアルバイトで、マグカップの利用率を4倍に向上したことです。
アルバイト先は、環境面でのリーダーシップを目的としてマグカップの店内利用率が毎月発表されますが、勤務店舗では3年前の店内利用率は5%とエリア平均15%を大きく下回っていました。
そこで、当時CSR(企業の社会的責任)店舗リーダーとなった私は、メンバーの意見を集約し、チームプレイを強化する事で問題解決を試みました。
まず、「1年後の店内利用率15%」を目標として店舗メンバーと共有し、目標達成の為メンバーの助言から2つの改善案を実施しました。
1つ目はメンバーには、店内利用のお客様にはマグカップと紙カップの選択を必ず問いかける事、マグカップの利点である、飲み口が広く飲みやすい点を伝える協力をお願いしました。
2つ目は、マグカップでの提供はドリンクの見た目が重要なので、ラテアートを徹底的に練習しました。
その結果、マグカップの認知度とラテアートの評判から1年後にはマグカップ指定のお客様は大幅な増加に繋がりました。

周りからどんな人と言われますか

私は友人や家族から、「基本的に穏やかだけど、人が普通はやらないことも挑戦する人」だと言われます。そのエピソードとしては、去年海外に行くのが初めてなのにも関わらず1人で旅行に行ったことが挙げられます。
〇〇と〇〇の2カ国へ行き、土地の文化や雰囲気を肌で感じたかったため、ツアーを全く組まず公共交通機関で移動しました。そのため、特に〇〇では電車が複雑で乗り換えに手間取ることが多くあり、1時間苦戦したこともありました。しかし、現地の方に英語で何度か尋ねていくうちに、最終日には交通機関を乗りこなすことができるようになりました。
この経験は私の人生で忘れられない思い出となり、〇〇の国際交流に参加する大きなきっかけになりました。

2次面接と同様に、エピソードの面白さを評価していただきました。
現場の社員に一緒に働きたいと思われるように、笑顔で熱意を込めて話せると良いのはないかと感じました。

今回もweb面接で行い、面接官も自宅から参加されていました。
基本的に面接官は2人とも穏やかな方で雑談から入り、2人から交互に質問される形でした。
1人の質問に答えている間、もう1人がしっかり評価に記入している様子だったので、2次面接より緊張感がありました。

学生時代に頑張ったことは何ですか

大学時代に頑張ったことは、約〇〇人が所属する他大学主催の〇〇サークルでの活動です。本学にも〇〇部はありますが、この〇〇することが出来るため、魅力を感じ入会しました。
私は2年間で、〇〇初心者から〇〇を任せていただく経験ができました。
サークルの同期は〇〇初心者が45人中6人とほぼ〇〇経験者で、〇〇するのも大変でした。
そこで私は2年間で〇〇を目標として、2つの策を実施しました。
1つ目は、周りと遅れている分を取り戻すため、同期や先輩に補講を頼み、出来るようになるまでゆっくりと何度も教えてもらいました。
2つ目は、勉強と同じで〇〇も復習が大切なので、家に帰ってから〇〇を研究しました。
この努力が実を結び、2年生では〇〇を任され、3年生では〇〇も任せてもらうことが出来ました。
このサークルでの経験は、継続して努力することの大切さを学ぶ大きな経験となりました。

CSMになり活かせる長所と改善すべき短所を教えて下さい

CSMになり活かすことのできる長所は、コミュニケーション能力だと考えています。
私は大学からカフェのアルバイトで、様々なお客様を接客しており、その中でお客様のニーズを察知して、1人1人に合った接客を常に行っていました。
そのため、CSMとして様々な職種の方とお話する際にも、相手の立場に立って考えつつコミュニケーションをすることができると考えています。
一方で、改善すべき短所は、必要以上に資料作りに時間がかかってしまう所です。
例えば、研究室セミナーのプレゼンテーション資料を作る際に、誰よりも綺麗な資料を作ろうと細部までこだわりすぎてしまい、時間が足りなくなってしまった事があります。この時は睡眠時間を削った事でギリギリ間に合い、資料の見易さは先生や先輩方にも褒めていただく事が出来ましたが、現在は優先順位を考えながら作る事で時間短縮に繋げています。