【自己PRが光る面接】【23卒】足利銀行の総合行員の1次面接詳細 体験記No.33960（非公開/男性）（2022/7/14公開）

オンラインなので時間になったら参加するだけです。

志望動機より、自己PRの質問が多かった気がします。それぞれ具体例を用いながら自分の長所をアピールした点が評価していただいたと考えています。

アイスブレイクの時間もあり、できるだけ私のいいところを引き出そうと頑張ってくださいました。いいコミュニケーションができたと思います。

なし

就活会議

アルバイトで苦労したこと

アルバイト中のクレーム対応です。私が、働いていたスーパーでは日用品なども売っておりマスクやトイレットペーパーなども売っていました。コロナ禍でそういった製品が品薄になり、お店がわで1人何個までという形で購入制限を設定したのですが、それを守っていただけなかったりなぜ購入制限なんてするのか、というクレームを多くいただきました。そういった場合に、冷静に対応し、まずはお客さまの話をきちんと聞き、その後敬意であったり理由をきちんと説明することを心がけていました。すべてのお客様に納得していただくことはできませんでしたが、私なりに落ち着いて対応することができたと感じています。そういった経験を通して、臨機応変に対応する力や接客をする際のコミュニケーション能力を高めることができたと感じています。

リーダーシップを発揮した経験

大学の授業でグループで課題を一緒に考え、それを一つにまとめて提出するという授業がありました。初めは消極的な生徒もいて、その人たちをどのようにやる気を出させるか、苦労しました。グループ課題というのは、工程別に分担をするのは良くないと思います。たとえば、頭のいい人が考え、他の考えていない人で資料をまとめたり発表をしたりする分担方法です。それは本来の学習の意義には沿っていないと思います。全員で問題を考えて、全員で発表する、全員がそれぞれ全工程に携わることが重要だと考えたの全員で取り組むことを意識しました。そういって全員に役割を持たせることで責任感を持たせ、全員が積極的な姿勢となり最終的に発表を成功に導き高い評価を得ることができました。