17卒 本選考ES
旅客サービス業務
17卒 | 東洋英和女学院大学 | 女性
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Q.
学生時代打ち込んだ中でより多くの人と関わりながら成し遂げた取り組み
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A.
４年目になるパン屋さんでのアルバイト先において、アルバイト仲間３５人と共に協力しあい、お客様にもっとお店を好きになっていただけるように全員の接客の質を上げようと真剣に取り組みました。 続きを読む
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Q.
その取り組みにおいての目標
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A.
お客様に感謝の気持ちで接し、顧客満足度をアップさせることです。 続きを読む
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Q.
目標達成に向けての工夫、努力、得た成果
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A.
まず挨拶を大切にしようと全員で決めました。常にお客様への感謝の気持ちを忘れずに心を込めて挨拶をし、アルバイト同士でも気持よく働けるよう元気に挨拶をし合うことを徹底しました。また、お困りの表情のお客様を見つけたらすぐに歩み寄り笑顔の声掛けをしようと習慣化しました。その結果、お客様から親しみを持って話しかけていただくことが以前よりもはるかに多くなり、いつ来ても挨拶がしっかりして気持ちがいいと言っていただけるまでにお店全体が成長することができました。この経験から小さなことも積み重ねていくことで人の気持ちを動かせると実感しました。 続きを読む
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Q.
旅客サービス業務を選択した理由
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A.
空港で温かい笑顔でてきぱきと動いていらっしゃる貴社のグランドスタッフの方々の姿に、毎回お客様を一番大切にしている姿勢が伝わってきます。私もチームANAの一員として、羽田空港で世界中のお客様を最高のおもてなしで迎えたいという強い想いから志望しました。お客様一人ひとりに誠心誠意尽くす覚悟で精一杯働き、お客様にとって最高のサービスを提供出来るよう日々自己成長します。 続きを読む
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Q.
自分を表すキャッチフレーズをつけて下さい。
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A.
冬場に飲むホットココア 続きを読む
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Q.
そのキャッチフレーズにした理由
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A.
冬場に飲むホットココアのように温かく、ほっとする安心感のある存在を目指し日々励んでいます。私が人と接する際に心がけていることは、常に相手の立場に立って考え自分が出来る限りのことを全力でやること、感謝の気持ちをどのような時にも忘れないことです。 この姿勢を忘れずに、お客様にも共に働く仲間にも信頼される安心感のあるグランドスタッフになるよう全力を尽くします。 続きを読む
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Q.
自分らしいと思うスナップ写真を１枚貼って下さい。
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A.
私は、大きな公園で友人に撮ってもらった自然な笑顔の写真を載せました。 写真は、１人で写っているものに限ります。 また、表情がはっきり分かるくらい大きく写っているものを選んだ方が良いです。 続きを読む
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