【感動を生む接客の魅力】【23卒】東急リゾーツ＆ステイのサービス職の本選考体験記 No.29702（金沢星稜大学/非公開）（2022/6/6公開）

先輩社員の方に質問

大切にしている価値観

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

誤字脱字などの基本的なミスへの注意を払うことはもちろんですが、文章構成なども読んでいて引っかからないか否かを注意しました。

それぞれの設問ごとにキャッチフレーズを作るようにしました。読みたくなるようなESを書くために良い意味で小説風にするよう意識しました。

なし

なし

笑顔や考え方など、人柄を評価してくださったのではないかと思う。オンライン面接であるが常に笑顔と目線は意識をした。

終始和やかで、選考というよりは面談のような雰囲気でした。口頭でこれからの採用スケジュールについて具体的に教えていただき、学生の良いところを認めてくださる雰囲気でした。

学生の人柄を評価してくれる

なし

全国転勤は問題ないか

私は貴社の豊かな時間を提供するウェルネス事業に魅力を感じ、リゾート事業やステイ事業を通してお客様の滞在を実りあるものにしたいという想いから志望させていただいております。多くのお客様と関わりたいとの想いから、全国転勤という環境はとても恵まれていると強く感じています。私自身、地元と呼べる地域を広げていくとともに、インプットしたことをアウトプットできるように努めてまいります。
「深掘りされた」
・車の運転は問題ないか。
現時点においてはペーパードライバーであるが、就職活動が終わったら少しづつ練習していく

・一人暮らしは問題ないか。
実家を離れるということは不安もあるが、それよりもワクワクしている。料理教室にも通っている

周囲から信頼されるために大切にしていること

私は周囲から信頼されるために『心のマナー』を常に意識して行動しています。これはアルバイト先で尊敬しているホテリエの方からいただいた「謙虚な姿勢は成長を止めない。慢心が成長を止めてしまう」というお言葉から意識するようになりました。自宅や大学、アルバイト先など様々な場面での“わたし”が存在しますが、どのような場面においても周囲の気持ちを考えて感謝の心を忘れない行動を心掛けています。例えば、大学生活において授業補助学生という制度に取り組んでいます。教員と受講学生の架け橋となるように、学生の声を傾聴し、理解度の促進や進捗状況の報告等を行いました。その際に補助を「している」のではなく、貴重な経験を「させてもらっている」という気持ちで業務に尽力しました。感謝の気持ちを意識して行動するなかで周囲の良い部分が見えるようになり、自分にも活かせる学びを日々構築しています。

なし

本音を申し上げると選考は微妙だなと感じていました。まったく内定がない状況であったこともあり、焦りからグタグタな面接になってしまったと痛感しています。

オンライン上ではあるが緊張感のある立場の方との面接であると感じた。和やかというよりは話を聞いてくださる雰囲気であった。

なし

なし

自己PRを教えてください

私は相手の気持ちを考えて行動する「気働き」が出来ます。私は大学1年次からホテルのレストランでアルバイトとして勤めています。以前、あるご夫婦の注文を取るとき、ちょっとした会話から奥様が誕生日であることを知りました。ご夫婦の記憶に残る誕生日になってほしいと思い、自ら店長や料理人の方に提案して、フルーツの盛り合わせをサプライズで提供することにしました。奥様が喜んでくれたのはもちろんのこと、旦那様にもとても喜んでもらえました。この経験から、人の喜びが自分の喜び以上に大きいと改めて感じることができました。これからも自分の意識を相手に働かせ、感動を生み出す行動をしていきたいと思います。社会に出てからもお客様はもちろんのこと、共に働く従業員に対しても喜んでもらうことを意識して行動します。

5年後のキャリアビジョン

「生涯現役」を目標にリゾート事業やステイ事業のスペシャリストとして成長していきたいと考えています。これまでの説明会や大学での講義内容、資格試験の勉強を通して学んできたことを活かして現場の最前線からお客様のニーズを叶えていきたいと考えています。また、5年後は後輩社員も多く存在している立場であると思います。お客様だけでなく、後輩社員、新入社員、入社を検討されている学生の方に多角的なサービスが提供できる貴社だからこそチームとしてお客様に質の高いサービス提供を可能にしている魅力などを発信することができる社員となりたいと考えています。
「深掘りされた」
・後輩社員と接するとなると気を付けたいこと
後輩だからというフィルターをなくして接する。挑戦したいと言ってくれたことには挑戦させてあげられるような先輩となる。そのためには自身がフォローできる立場まで成長する