【感動の創造、おもてなしのプロ】【23卒】 ホスピタリティオペレーションズ エリア限定職の通過ES(エントリーシート) No.84641（非公開/非公開）（2022/6/16公開）

私は相手の気持ちを考えて行動する「気働き」が出来ます。私は大学1年次からホテルのレストランでアルバイトとして勤めています。以前、あるご夫婦の注文を取るとき、ちょっとした会話から奥様が誕生日であることを知りました。ご夫婦の記憶に残る誕生日になってほしいと思い、自ら店長や料理人の方に提案して、フルーツの盛り合わせをサプライズで提供することにしました。奥様が喜んでくれたのはもちろんのこと、旦那様にもとても喜んでもらえました。この経験から、人の喜びが自分の喜び以上に大きいと改めて感じることができました。また、本当の「気働き」は状況を鑑み、想い、行動するホスピタリティ領域であることを感じました。これからも自分の意識を相手に働かせ、感動を生み出す行動をしていきたいと思います。社会に出てからもお客様はもちろんのこと、共に働く従業員に対しても喜んでもらうことを意識して行動します。 続きを読む

私が学生時代に最も打ち込んだことは、部活動です。私は海岸清掃などの環境保全活動や 子供たちの宿泊研修サポートをボランティアで行う部活動に所属しています。自然や子供 たちと過ごす部活動であり、生半可な気持ちで部活動に参加することはできません。その ために私は次の2つのことを意識し、実行しています。1つ目は、向学心です。これまでに 経験のない部活動への入部であったため、常に先輩方の行動から自分の学びに繋げる意識 を持っていました。そこから得た姿勢を自分の狭い視野や価値観にこだわることなく発揮 し、部員間でも共有するようにしています。2つ目は、臨機応変な対応です。部活動では 協会や実行委員会など様々な団体との関わりがあります。年齢層も幅広く、考え方の違い からトラブルの発生が多くありました。そこで、相手に合わせた対応を心掛けることによ り、円滑なチームの形成を促すことができました。 続きを読む

貴社の豊かな時間を提供する姿勢に魅力を感じ、基本であるフロント業務を通してお客様の滞在を実りあるものにしたいという想いから志望致します。企業研究を進めていくなかで接客業の根幹にある『おもてなし』について笑顔や第一印象、気づきの能力など多くの要素から学ぶことができました。一概には言えないおもてなしの奥深さや魅力を感じることができ、改めてお客様に寄り添う正解のない接客を追求し続けたいと思いました。また、チームで柔軟にマルチに対応していることから多くの事業を展開しており、多角的なサービスが提供できる貴社だからこそチームとしてお客様に質の高いサービス提供を可能にしていると感じました。貴社に入社させていただいた暁には、自身の接客から成るホスピタリティを通じて、お客様の期待に応え感動の創造に貢献します。2021年11月に開業されたスマイルホテル金沢西口駅前で地元である金沢に新たな風を吹かせます。 続きを読む