【感動を提供するホスピタリティ】【23卒】 リゾートトラスト ホテル職の通過ES(エントリーシート) No.86504（非公開/非公開）（2022/6/16公開）

私は相手の気持ちを考えて行動することが出来ます。私は大学1年次からレストランでアルバイトとして勤めています。以前、あるご夫婦の注文を取るとき奥様が誕生日であることを知りました。ご夫婦の記憶に残る誕生日になってほしいと思いから、自らオーナーに提案をして、デザートをサプライズで提供することにしました。奥様が喜んでくれたのはもちろんのこと、旦那様にもとても喜んでもらえました。この経験から、人の喜びが自分の喜び以上に大きいと改めて感じることができました。社会に出てからもお客様はもちろんのこと、共に働く従業員に対しても喜んでもらうことを意識して行動します。 続きを読む

貴社のオーダーメイドパーソナルサービスの姿勢に感銘を受け志望致します。3STEP型のインターンシップに参加させていただいた際、会員制ホテルならではの顧客データに基づいたお客様一人ひとりに寄り添うサービスの提供が可能であると伺いました。刻々と変化する顧客ニーズに素早く対応する姿勢が求められているホテル業界において今後さらに注目されると感じています。半永久的なお客様との関わりを通じて、お客様の個性を尊重した信頼関係の構築から滞在を実りあるものにしたいと思いました。また、『旅の目的となるホテル』の実現を目指していることから自身の発揮するホスピタリティでお客様の期待に応え、感動の創造に貢献したいです。 続きを読む

私は環境保全活動や小学生の宿泊研修サポートをボランティアで行う部活動に最も打ち込みました。これまでに経験のない部活動であることや、自然や子供たちと過ごすことから生半可な気持ちで部活動に参加することはできないと強く感じています。そのために私は次の2つのことを意識し、実行しています。1つ目は、向学心です。これまでに経験のない部活動への入部であったため、常に先輩方の行動から自分の学びに繋げる意識を持っていました。2つ目は、臨機応変な対応です。部活動では協会や実行委員会など様々な団体との関わりがあり、考え方の違いからトラブルの発生が多くありました。そこで、相手に合わせた対応を心掛けることにより円滑なチームの形成を促すことができました。 続きを読む