【笑顔と連携で成功をつかめ！】【23卒】 三井住友海上火災保険 総合コースの通過ES(エントリーシート) No.90850（非公開/非公開）（2022/7/12公開）

バイトリーダーとして店舗運営を円滑にしたことだ。私のアルバイト先は焼肉の最高級店で、最高のおもてなしを求められる職場である。しかし、私が入社した当初は注文ミスが多発しており、私はその原因が従業員のコミュニケーション不足だと考えた。また調理場とホールの関係が悪く、お互いのミスをフォローしない為、無駄なやり取りが多かった。そこで私は出勤したら全員とコミュニケーションをとることで、自然と仲間意識・笑顔が生まれる職場を作れるよう努めた。また調理場は主にホール側の態度に不満を持っていたため、私から調理場の方と仲良くなることでホールへの印象がよくなり、ホールが忙しい際に手伝ってくださることが増えた。さらに、注文ミス確認表を取り入れることで、ひと月に発生するミスを「見える化」し、従業員の意識を変えていくことに成功した。その結果、約70％近くのミスを減らすことに成功し、クレーム数は０件を維持している。 続きを読む

アルバイト従業員の辞職率を減少させた経験だ。私の職場は銀座にある焼肉の最高級店だ。私の店舗ではアルバイトが入社してきても、すぐに辞めてしまうという問題があった。その原因は、①社員の接し方、②仕事内容が入社前とイメージギャップがある、と私は考えた。特に、社員の言葉遣いで傷ついていたり、求められるプレッシャーに疲弊している様子もあった。そこで共通した改善策として、社員の言葉遣い改善と後輩のメンタルケアをした。具体例として、①社員の方と面談、②勤務後に良かった点を伝える、の二つを意識した。その結果、社員の方と後輩は笑顔で会話していた。さらに後輩は徐々に私に対して心を開いてくれるようになり、仕事上の悩みを打ち明けてくれるようになった。また、その結果、半年で辞職率を約43%減少させることに成功した。また、本人から直接悩みを聞くことで効率的な教育が行えるようになり、教育時間の削減に繋がった 続きを読む

私が目指す社会人像は「学びを続け、弱い立場の人々に貢献できる社会人」である。私は昔から、落ち込んでいる友人を気にかけたり、子供の面倒を見るのが得意だった。そのため社会人になったら、困っているお客様がいかに満足できるかを第一に考え、活動していきたい。さらに、私はゼミで経済学の観点から、東南アジアにおける途上国の経済発展を主に研究している。また、貴社は特にASEANの損害保険業において業界トップシェアを築き、各国の縁の下の力持ちとして活躍している。そのため、私の大切にしている想いとゼミで培った知識を兼ね合わせて、①経済の発展、②生活基準の向上に貢献、を目指して実現していきたい。 続きを読む