【笑顔で伝える接客術】【22卒】マーキュリーの販売職の1次面接詳細 体験記No.17357（東京経済大学/女性）（2021/8/14公開）

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接客業になるので、自分の伝えたいことをまとめながらも笑顔で答えることはとても大切にした。自分自身のアルバイトの経験の話がとても活かすことができたと思う。

雑談から始まりとて和やかな雰囲気から始まりとても話しやすかった。画面が途切れる場面はあったが、支障は全くなかった。

笑顔、表情、身だしなみが良く、第一印象が良く接客向きだった。

なし

学生時代で頑張ったことを１つ教えてください

私はスターバックスコーヒーでのアルバイトに力を入れました。私の店舗はオフィス街そして朝のシフトということもあり、多くのお客様が来られ、朝の８時から１０時は行列ができるほどの混雑があります。そんな時に並んでいるお客様にメニューを同等に配ることができず、いやな思いをしたという意見を頂いてしまいました。このことから改めてスピードの速さ、サービスの高さについて見直しました。私は提供のスピードの速さのために常連さんの頼まれるものを覚え、お客様がトレーを片付けている時にはこちらからお声がけするなどの周りを見た行動することの意識づけでサービスの質に常げることができました。ここからお客様からありがとうと言っていただける機会が増え、先輩の方々にも成長したと言っていただける機会が増えました。この経験から感謝を伝えていただける嬉しさやお客様とのコミュケーションを取ることの楽しさ、大切さを学ぶことができました。

就職活動をする上での軸を教えてください

先ほど志望動機の時に伝えさせていただいたのですが就職活動の軸は３つあります。１つ目はお客様のより良い暮らしを直接サポートできることです。２つ目チームワークを大切にする環境です。３つ目は様々な知識やスキルをお仕事を通じて身に付けることができることです。アルバイトの経験からお客様の身近なところからより良い暮らしをサポートしたいと思うようになりました。これらを通じてお客様に寄り添うことができる接客を目指していきたいと思っております。またチームワークを大切にする環境でも相談しやすい環境があるというところを企業選びの中で重視しております。得ることのできたスキル、知識をいろいろなところに活かしていきたいと思っています。