【笑顔溢れる商品開発】【18卒】 クラシエ 技術系総合職の通過ES(エントリーシート) No.12873（名古屋大学大学院/女性）（2017/9/14公開）

日用品、化粧品業界を志望しています。どちらも生活に密接に関わる業界であり、毎日の生活に幸せや感動を与えられる業界であると考えるからです。自分が開発した商品をお客様が使うことで笑顔が生まれ、その感想を聞いてお客様だけでなく自分も幸せな気分になれることに非常に魅力を感じています。お客様の声を直接聞ける業界であるからこそ、人々の日常の幸せを常に考え、それを実現できるような商品開発に尽力したいです。 続きを読む

アルバイト先の顧客満足度の向上に尽力しました。私が働く店舗ではお客様からスタッフの対応の悪さや商品情報の曖昧さを頻繁に指摘された時期がありました。私自身も着心地や洗濯後のサイズ感を尋ねられると、確認に時間が掛かりお客様を待たせてしまうことがあったことから、状況を改善することを決意しました。課題を解決するにはスタッフ間の情報共有や対応の向上を行うための時間を取る必要があると考え、同期と協力し、退勤後に週に約2回、新人を中心にスタッフ10人ほどに集まることを呼びかけ、商品知識の共有や対応に関して不安な部分のフォローを徹底的に行いました。この結果、多くのスタッフが幅広い商品知識や対応方法を身につけ、お客様の質問に対し迅速かつ的確に対応できるようになり、顧客満足度上位の店舗へと成長しました。この経験より、「状況を常に分析し改善策を考え、周囲と協力して行動に移す能力」が身に付いたと自負しています。 続きを読む

お客様に寄り添ったモノづくりをする姿勢に魅力を感じました。私は「笑顔を生むモノづくり」がしたいと考えています。お客様が本当に求める商品を作れば、生活や社会は豊かになり、優しさや笑顔で溢れる社会になると信じているからです。このようなモノづくりを実現するには、お客様目線の商品開発が不可欠です。貴社は「たいせつなこと。」のスローガンのもと、人々の毎日の幸せを大切に想ったモノづくりを行っています。これを裏付けるように、シャンプーなどの詰め替えやすさを追求し、注ぎ口形状にまでこだわる商品開発を行っています。また、ニーズに合った商品を提供するのみでなく暮らしのヒントと称し、生活をより快適にする情報を提供している点からも、お客様を大切にしていることが伝わりました。このような貴社であれば、今まで学んできた知識や経験を化学の発展のためだけでなく、人々の幸せのために使い、笑顔を生む研究ができると確信しました。 続きを読む