【熱意より人柄を】【21卒】トラコムの営業職の1次面接詳細 体験記No.11242（専修大学/女性）（2020/12/17公開）

説明会のあとすぐに自己ＰＲを1分程でという内容だったので志望する熱意というよりも人柄を判断してくれたのだと思います。また、決められた時間を意識して自己ＰＲを行ったので内容もすっきりしていたのが評価されたと思います。

説明会を後に続けて一次面接でしたので面接官の雰囲気など説明会で知った上で臨むことができました。質問も説明会前にメールで知らされていたのでリラックスして受けることができました。

自己ＰＲをしてください。

私は相手の立場に立って物事を考えられる人間です。現在フレンチトースト専門店でアルバイトをしていますがそこではマニュアルはなくお客様への対応はスタッフ一人一人に任せられています。私は接客をしている中で赤ちゃん連れのお客様がいらっしゃったときは自分からドアを開けに行ってお客様が入りやすいようにしたり、お年寄りのお客様が来た際にはお店の制度を説明したり普段よりもゆっくり話したりしています。他にもセルフサービスのお店ですのでお客様が食器を返却しに来た際に「そのまんまで大丈夫です」と声をかけて極力お客様がごみの分別をしなくて済むように声掛けを行っております。常にお客様がどうすれば喜んで頂けるのか考えて行動していることが自分の強みだと考えております。

（逆質問）困ったことがあった時に周りの対応はどのようでしたか。

飲食店の店長さんからの相談で決してブラック企業でも人間関係の悪い職場でもないのに人が集まらないという相談を受けたことがありました。私は店長さんにお店で働いている人たちに面談をして働いていて感じていることを聞くように話をしてみたり、店内の環境を変えてみるなど提案しました。もちろんその相談のことは先輩社員にもお話をしてどう対応をすればよいのかアドバイスをもらったりしましたし、私だけでその飲食店の対応をすべてするわけではなかったので悩んでいる時とかに同期にも先輩にも話してチームとして意見を出し合ったり対応をしました。とても社員同士の距離が近くて何か困ったことがあったら何でも言い合える会社だと思います。