- Q. このインターンに興味をもったきっかけ・参加した理由・参加を決意した基準や理由を本音ベースで教えてください。
- A. 秋ということもあり、もう少し業界を広げようと思って人材業界で評判の良いこの企業を受けてみようと思って受けました。また、早期選考も受けることができるとのことだったので、面接練習も兼ねてインターンに参加してみました。続きを読む(全106文字)
【21卒】損保ジャパンキャリアビューローの冬インターン体験記(文系/コールセンター業界について)No.10960(福岡県立大学/女性)(2020/7/16公開)
損保ジャパンキャリアビューロー株式会社のインターンに参加した理由や選考フロー、実施期間、当日の形式や具体的な内容、インターン参加後の感想など、体験記の詳細を公開しています。ぜひ、先輩の回答をインターン対策に役立ててください。
2021卒 損保ジャパンキャリアビューローのレポート
公開日:2020年7月16日
インターン概要
- 卒業年度
-
- 2021卒
- 実施年月
-
- 2020年2月
- コース
-
- コールセンター業界について
- 期間
-
- 1日
投稿者
インターンシップ参加前
このインターンに興味をもったきっかけ・参加した理由・参加を決意した基準や理由を本音ベースで教えてください。
インターンシップの合同説明会でお話を聞き、コールセンターの業務に興味を持ったことがきっかけです。正直コールセンターはきつそうなイメージが強かったので、就職したいという気持ちというより実際はどうなのか知りたいという気持ちが大きかったです。
このインターンの選考に受かるため工夫したこと・行った対策・準備・勉強したこと・調べたことを教えてください。また、そのとき参考にした書籍・WEBサイトがあれば教えてください。
選考は特にありませんでした。インターンシップ前に企業の基本的情報は調べておき、当日どんなところを意識して参加するか目標を立てました。
選考フロー
応募
応募 通過
- 実施時期
- 2019年12月
- 応募媒体
- ナビサイト
インターンシップの形式と概要
- 開催場所
- アイ・フォレストビル2階
- 参加人数
- 20人
- 参加学生の大学
- 佐賀・福岡の大学からの参加が多かった。内定者の研修を兼ねていたため、参加者の9割は2020年4月入社予定の学生だった。
- 参加学生の特徴
- コールセンターでの仕事に興味や魅力を感じている学生がほとんどでした。積極的で明るい人が多かったです。
- 報酬
- なし
インターンシップの内容
テーマ・課題
電話応対のスクリプト作成
1日目にやったこと
午前中は会社概要の説明と会社見学が行われました。昼食は社員の方々と一緒にとり、会社のことや社会人になってからの生活などについてお話を伺いました。午後は電話応対のスクリプト作りを完成させ、発表しました。その後、自己分析のワークでモチベーショングラフの作成に取り組みました。
発表会はありましたか?
- はい
- いいえ
審査員の肩書
入社1年目の社員
優勝特典
なし
インターンシップを通して印象的なフィードバックは何ですか?
お客様が話された内容から要点を押さえて確認しながら話を進めていくことが大切であると教えていただきました。また、コールセンターでの仕事は話し上手であることよりも聞き上手であることが重要であると言われていたのが印象的でした。
苦しい・大変だと思った瞬間は何ですか?
電話応対に慣れていないのでスクリプトを考えていく際に、言葉遣いや言い回しに悩みました。お客様の要望に合ったものがない場合に、できないと言うのではなくお客様が求めているものを汲み取って代案を提案するというのはとても大切なことです。しかしそのためには多くの知識や経験が必要であるということを痛感しました。
インターンシップを終えて
インターンシップで学んだこと
話すことがあまり得意ではない自分はコールセンターでの仕事には向いていないと思っていましたが、話すことよりも聞くことのほうが大切であると知ることができたことで選択肢が広がりました。お客様に最善のサービスを提供するには、電話のマナーや丁寧な言葉遣いももちろん必要ですが知識と経験が必要不可欠であると感じました。
参加前に準備しておくべきだったこと
もう少し企業に関して細かい部分まで調べて臨めばよかったと少し思います。社員の方と話す時間が思ったより長かったので、事前に聞きたいことはまとめておくべきです。
参加してみて企業で働いている自分を想像できましたか?
- はい
- いいえ
コールセンターでの仕事自体に抵抗があったけれど、そのイメージをたった1日で変化させられました。お客様の信頼できるパートナーで居続けるためには、相手を気遣った対応が求められます。それが社内で徹底されていることがよく分かりました。人の話を聞くことの多い私には合っているかもしれないと思いました。
本選考で内定が出ると思いましたか?
- はい
- いいえ
社員の方々や内定者の方々と交流している中で、一緒に働きたいと思いました。スクリプト作成でも細かいところへの気配りを評価していただき、コールセンターでの仕事についてもよく理解できていると言っていただきました。インターンシップは選考に直接関係ありませんが、社内の多くの方と関わる機会を得られたことで内定に近づけたのではないかと思いました。
この企業に対する志望度は上がりましたか?
- はい
- いいえ
ノルマや精神的疲労などマイナスなイメージが多かったコールセンターでの仕事の見方を大きく変えるきっかけになったからです。1人で悩みや不安を抱え込まず、社員が仕事と生活を両立できる環境づくりを強く意識されていて、ここでなら安心して働けると思いました。
この企業を本選考でも受験予定ですか?
- はい
- いいえ
インターンへの参加が本選考に有利になると思いましたか?
- はい
- いいえ
本選考の結果に直接関係はないと思いますが、社員の方とお話をする機会を得ることで自分のことを覚えていただけます。採用担当の方と直接お会いして、社内の様子を見ながら話す機会はかなり有利になると思います。
参加後の社員や人事のフォローについて教えて下さい
参加後、選考会へのご案内をしていただきました。採用担当の方が名前と顔を覚えてくださり、その後の選考にリラックスして臨めました。
参加前の志望企業・志望業界を教えて下さい
佐賀県内の企業への就職を考えており、業種は特に絞っていませんでした。エントリーしようと考えていた企業を業界で見るとIT系が多く、職種で見ると事務職が多いという状況でした。インターンシップには参加を決めましたが、コールセンターにはエントリーするかまだ迷っていました。地域に貢献したい、自分自身を成長させたいという軸は持っていました。
このインターンへの参加がその後の就職活動にどう影響しましたか?
このインターンシップに参加したことで、コールセンターでの仕事にも興味を持ちました。会社の雰囲気が自分に合っているかもと思えたのは、このインターンシップが初めてでした。志望企業や志望業界は参加前と大きくは変わりませんでしたが、自分が決めつけて切り捨てている業界や職種があるかもしれないと思いました。改めて様々な企業を調べるきっかけになりました。
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損保ジャパンキャリアビューローの 会社情報
会社名 | 損保ジャパンキャリアビューロー株式会社 |
---|---|
フリガナ | ソンポジャパンキャリアビューロー |
設立日 | 1985年7月 |
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決算月 | 3月 |
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本社所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿1丁目26番2号 |
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