【笑顔と創造で魅了する】【21卒】ＤＤグループの総合職の本選考体験記 No.11090（専修大学/女性）（2020/11/20公開）

彼女へのサプライズで来店されたカップルにどのようなもてなしをするか

5人でのグループディスカッションでした。相手の意見を聞いたうえで自分の意見を言うことが評価されたと思います。決して人の意見を否定するのではなく、人の意見がさらに良くなるように自分がアレンジした提案をするのもいいと思います。

一つ一つの質問を深堀されないので一つの質問に対して自分で何をしたか、そこから何を学んだのかなどの流れを答えて話の筋道を作ることが評価につながると感じました。また、企業についての質問が多かったので企業研究をしている人が一番求められているのかと感じました。

一方的に面接官の方が独立した質問をするのが印象的でした。和んだ雰囲気はなく、少し重めの空気が流れていました。質問が独立していて、かつ答えた後にすぐに別の質問をされるので面接官がなにを考えているのかわかりにくかったです。

学生時代に頑張ったことを教えてください

アルバイトに力を入れ、広い視野を持つことの大切さを学びました。私はオープニングから約２年カフェでアルバイトを行ってきました。オープン当初、平日、休日、長期休みなど日や時間帯よってお客様の人数や層、注文内容が全然違うということを知り、日々変化するお店の状況に臨機応変に対応するには広い視野を持つ必要性を感じました。例えば、休日にはファミリー層の来店が多くお店が混んでしまうのでお客様に提供時間をしっかりと伝えること、平日はおひとり様の来店が多いのでお客様が落ちていてお店を利用できるような空間を作ること、お年寄りが来店されたときはお店の制度をいつも以上にわかりやすく伝えるなどお客様が安心してご利用できるように今何が起こっているかの広い視野をもち現状把握を意識するようにしています。

自分の長所を教えてください

私はできない自分を認め努力する点です。私はカフェのオープニングスタッフとして現在までアルバイトをしていますが、オープン当初私は人生初めてのアルバイトということもあるミスをたくさんしてしまい周りに迷惑をかけてしまうことが度々ありました。またフリーターさんに「ミスが多いからすぐ辞めるだろう」と思われていました。しかし、現在オープニングから唯一続けているスタッフです。それはできない自分を認め、できる自分になるために学生の誰よりもシフトへ入り、積極的にわからないことや教わっていないことを聞いたからだと思います。現在では2年やっていることもあり新人さんい教えるという立場で過去に行った自分のミスを新人さんもやらないように特に気を付けることは何かなどを注意して教えています。この努力は今後の人生のあらゆる場面でも続けていきたいです。