【感動品質で売上50%UP！】【19卒】 みずほ証券 リテール法人営業の内定ES(エントリーシート) No.23169（一橋大学大学院/男性）（2018/10/17公開）

焼肉屋のアルバイトで、リーダーとして経営改善に着手したことだ。バイトを始めた当初は通常の接客をしていたが、お客さまのクレーム率が高く、客足は遠のく一方だった。そこに問題意識を抱いた私は、リーダーとして、自ら主体的に動くことで周りのメンバーにも「お客さま第一」の姿勢を植え付けさせた。特に、意識させた点は、周りの音に意識を傾けることだ。例えば、箸を落とす音、お客さまの何気ない会話、そういった１つひとつにお客さまのニーズが隠れていることを教えた。その結果、お客さまの期待を上回る「感動品質」を実現しクレーム率は減少、売り上げは５０%上昇し、店舗として初の北関東ブロック最優秀賞を受賞することができた。 続きを読む

貴社を志望する理由は、２つある。１つ目は、銀信証という独自のビジネスモデルに魅力を感じたからだ。アルバイトの経験では、多種多様なお客さまのニーズに応え、感謝されることに大きなやりがいを感じた。「One Mizuho」のもと、圧倒的な顧客基盤を築き、業態を超えた金融サービスを提供している貴社でなら、より多くのお客さまに真に寄り添った提案ができると確信している。２つ目は、貴社の社員の方々の魅力だ。実際に、社員の方々と接する中で、彼らの仕事に対するプロ意識の高さを感じるとともに、一学生に対等に接してくれる優しさも感じた。このような魅力的な社員の方々と一体となり、幅広いお客さまに最高のサービスを提供していきたい。 続きを読む

リテール法人営業ができ、かつ将来設計をしやすいコースだからだ。私は、将来にライフイベントが起こっても、貴社で成長し続けたいと思っている。そのため、住居を伴う転勤がなく総合職と変わらない仕事を任せてもらえる当該コースは、「安定」と「挑戦」の双方を実現できる環境が整っており。大変魅力的であると考える。 続きを読む

お客さまの一番身近で、それぞれのニーズに合った金融サービスを提案できるから。貴社のリテール営業では、顧客の新規開拓から始めることができ、お客さまと接することのできる時間が長い。一人ひとりのお客さまと向き合う中で、なにが最適な提案かを考え、その人の人生を豊かにできるのは当該業務の魅力だ。またリテール営業なら、接客を通して自分に足りないもの明確になり、更なる自己成長につなげやすいと考え志望する。 続きを読む