【お客さま第一、成功への道】【19卒】 大和証券 営業職の内定ES(エントリーシート) No.23170（一橋大学大学院/男性）（2018/10/17公開）

焼肉屋のアルバイトで、経営改善に着手したこと。バイトを始めた当初は通常の接客をしていたが、お客さまのクレーム率が高く、客足は遠のく一方だった。そこに問題意識を抱いた私は、リーダーとして、自ら主体的に動くことで周りのメンバーにも「お客さま第一」の姿勢を植え付けさせた。その結果、お客さまからのクレーム率は減少、売り上げは５０%上昇し、店舗として初の北関東ブロック最優秀賞を受賞することができた。 続きを読む

志望する理由は、顧客の幅の広さに魅力を感じたからだ。私は、アルバイト経験で年齢・性別問わず、様々なお客さまのニーズに応えることで信頼を得てきた。そして、この経験で、お客さまに寄り添い尽くし、感謝されることのやりがいを感じた。独立系である貴社は、フィンドラップにも力を入れ、幅広いお客さまとより近い距離で、運用提案を行うことができる。貴社の強みであるリテール部門でなら、お客さまそれぞれのニーズに合った提案をし、その人の人生を支えることに大きなやりがいを得られると確信している。入社後は、エリア総合職として営業のノウハウを蓄積し、自己成長を重ね、将来は貴社の一翼を担える人材になることを目標とする。 続きを読む

無形である、かつマーケットの変動でお客さまにとっての価値が変化する商品を届ける対面営業であるからこそ、私の「人となり」が大切になってくる。自分の知識や経験、そして人柄次第で、お客さまに提供できる価値の大きさも変わってくる。それが、仕事の醍醐味であり難しさでもあると考える。しかし、貯蓄社会である日本では、未だ証券会社に馴染みのない方も多くいる。そういったお客さまと良好な人間関係を築き、投資に目を向けさせることは、他の金融機関と異なり、難しい側面である。しかし、だからこそ私自身でお客さまの最適な運用スタイルを提案し、相対的に社会が豊かになった時に得られるやりがいは、どの職種よりも大きいと考える。 続きを読む