【自分の言葉で魅了】【24卒】スターバックスコーヒージャパンの総合職の最終面接詳細 体験記No.67050（非公開/非公開）（2023/11/8公開）

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一次の時と同様、まずは相手の方を向いて笑顔で自分の言葉でしっかりと話せるか、そして企業理解と自分の考えがどのようにマッチしているかを納得させられたと思います。

すごく緊張していましたが、和やかな雰囲気で始まり、そんなに硬くならなくていいからねと声をかけてくださいました。

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接客のときに最重要視すること

常にお客様の立場に立ち、信頼関係を築いていくことです。
また、お客様の豊かな生活の一部となるよう、満足のいく接客が必要であると考えています。そのためには、自分が常にお客様と同じ目線にたち寄り添わなければならないと思います。
私は飲食店のアルバイトで、一方的なマニュアル通りの会話で終わるのではなく、相手目線にたち、常に一人一人と向き合い信頼関係を構築してきました。住宅営業においても、一方的な提案ではなく、お客様の気持ちになり、会話のキャッチボールをすることが重要だと考えています。
そして、信頼関係の構築だけでなく、多くの知識や提案力をつけることで、よりお客様に安心してご利用していただけるように努力していきます。
そのためにも、貴社とともに自分自身も成長し続けていきたいと思います。

誰にも負けないという強み

強みは常に向上心をもち、現状に満足することなく努力を続けられることです。この強みは、小学生から始めた書道で、理事長賞を取るという目標を掲げ、納得のいくまで何度も書き直し続けた経験から形成されました。この経験が最も活かされたのは高校の定期テストです。
入学時に行われたテストでは300位でした。とても悔しく、誰にも負けたくないという思いから、学年1位を取るという目標を掲げました。その日から毎日、スケジュール管理を徹底し、「一日何ページまで理解する」といった小さな目標を立てました。その結果、3年間学年で3位以内を維持することができました。