【ハキハキに自然な魅力】【21卒】ペイクラウドホールディングスの営業職の1次面接詳細 体験記No.11846（慶應義塾大学/男性）（2021/4/18公開）

本社のエレベーターで受付まで行き、部屋に案内される。選考が終了したらエレベーターまで社員の方が見送りに来てくださった。面接時間90分中、40分程度は志望動機をその場でパソコンに入力し、面接官の方が読み込む時間でした。

1. 面接中、ハキハキと明るく受け答えしたこと
2. 部長やリーダーの経験がないことなどは正直に言い、自分をよく見せようとしなかったこと

面接場所が木製の部屋でベンチャーの雰囲気をひしひしと感じた。面接官の方は優しく、会話ベースで面接は進行していった。

なし

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学生時代に力を入れたことについて教えてください。

大学1年生の春から続けている〇〇(塾の名称)での個別指導のアルバイトです。集団授業についていけず、全国模試の偏差値が40に満たないような生徒を主に担当しているのですが、過去には生徒のためを思って行った指導が上手くいかず、保護者の方からクレームをいただいたことがあります。初めてクレームを受けて落ち込みもしたんですけれども、生徒の成績を伸ばすという自身の役割は何としても果たしたいと思い、自ら先輩指導員や講師の方にアドバイスを伺って指導に改善を加えたところ、生徒の学習意欲と偏差値は向上し、志望校に合格できました。この経験から、相手の意識や行動を変えるには、まず自らが変わる必要あるということを学びました。

アルバイトでいただいたクレームはどのようなものですか？/どのように指導を改善したのですか？/指導改善後の保護者の方の反応はどのようなものでしたか？

アルバイトでいただいたクレームはどのようなものですか？
他の生徒と比較して指導するやり方は厳しすぎるので改めて欲しいという内容のクレームをいただいてしまいました。

どのように指導を改善したのですか？
生徒の競争心ではなく自己肯定感を高める指導にシフトしました。具体的には、「この問題は他の多くの受験生が解けている」というネガティブな事実も、「この問題が解ければ合格に一歩近づくことができる」というポジティブな表現に意識的に置き換えるようにしました。

指導改善後の保護者の方の反応はどのようなものでしたか？
最終的に担当の生徒が志望校に合格できたので、後日塾の受付に来訪されて感謝の言葉をいただくことができました。