【簡潔な穏やかさ】【23卒】ＴＯＡの総合職の1次面接詳細 体験記No.26462（非公開/女性）（2022/5/17公開）

オンラインです。

学生側が2人で30分の面接なので、発言時間は1人15分とタイトでした。なので、簡潔に話すように心掛けました。

集団面接でしたが、終始、穏やかな雰囲気でした。また、面接官の方もそのような雰囲気になるように心掛けてくださっている感じでした。ヒアリングシートに沿って面接が行われました。

なし

なし

学生時代に力を注いだことを教えてください。

私は約4年間続けてきた飲食店のアルバイトにおいて、フロアリーダーとしてチームの接客評価向上に取り組んで参りました。入社した当時 、100点満点で実施される接客チェックの点数は20点ほどでした。私はその原因が職場の雰囲気にあると考え、従業員一人一人の仲間意識と モチベーションの向上に取り組みました。まず従業員の仲間意識向上の為に、個々の人間関係に着目し、私自身が従業員の仲を取り持つ役割 を担うことで、全員が互いに会話しやすい関係性を築きました。また、従業員のモチベーション向上は、業務分担の割り当て方法の変更で解決しました。以前は、入社順で業務配置をしていたところを個々の従業員の適性を見極めて配置する方法に変更することでチーム全員が最高 のパフォーマンスを発揮してくれるようになりました。これらの取り組みにより、接客チェックの点数は85点に向上し、関西の最優秀接客 店に選出されるほどの店舗に躍進しました。

強みを教えてください。

私の強みは、課題に対してとことん追究できることです。私が入部した吹奏楽部は、吹奏楽だけではなくマーチングも行う珍しい部活でした。入部したメンバーは、ほぼ全員がマーチング初心者だったため、技術的な課題が発生しても、解決策を見つけることができず、中途半端なまま進めていく傾向がありました。それに対して私は異義を感じ、徹底的に課題は解決する必要があると考えましたが、自身も指導するための知識が乏しかったため、情報収集する必要があると考えました。そこで私は、休日に他の強豪団体の演奏会や練習会場に足を運び、参考になった点を練習に取り込むことで既存の方法では技術向上が困難だった部分を改善しました。また、新たに課題が発生しても、柔軟に課題の解決方法が提案できるようになりました。この強みを活かして、発生する課題に対し、分析で得た情報をもとに解決策を提案していける人材になれるよう、邁進していきます。