【対話重視、穏やかな面接】【23卒】ジェイアール東海高島屋のFULL CAST 総合職の最終面接詳細 体験記No.29747（非公開/非公開）（2022/6/23公開）

会場到着後20分ほど待たされ、その後別室にて面接開始。役員の方が多くいらっしゃるので、面接前にそれぞれの役員の方の自己紹介を聞き、挨拶しました。その後それぞれの役員から質問され、面接終了。

質問に対してわかりやすく簡潔に答えるように心がけました。こちらから一方的に話すのではなく、なるべく面接官との対話が生まれるように心がけました。

比較的穏やかでした。役員の方々は年次が高い方がほとんどですが、厳かながらやわらかな物腰で接してくださいました。

あり

なし

今後の百貨店業界はどのように変化すると考えますか。

百貨店の「百」の定義が変化してくると考えます。昔ながらの百貨店の定義としては、「つまようじからジュエリーまで」という言葉のように、ありとあらゆる品が手に入る場所であるという意味があり、それ自体が百貨店の魅力でした。しかし、近年様々な大型ショッピングモールの出現や、ネットショッピングの台頭により、いつでもどこでも世界中のものが手に入る世の中になりました。そのため、現代の日本において、百貨店は、商品群の数は縮小させる一方で、その中での品揃えの多さはますます充実させていくべきではないかと考えております。百貨店でつまようじを買う人は減少しますが、百貨店にわざわざ足を運ぶことにより、品ぞろえの良さを実感でき、実際に目で見て、手で触れて購入を吟味できる空間の提供に注力すべきだと考えます。また、そこでのサービスの提供に注力することにより、お客様に特別な時間を過ごしていただけるという魅力も増長すべきだと考えます。

最近気になるニュースはありますか。

３月上旬に○○が公表した「買い物における『こだわり』に関する意識調査」です。買い物において、買うまでの過程やそこでの体験に重きをおいている人が多く、とくに２０代、３０代においてその割合が高いという内容でした。
近年は、このコロナ禍を経て、ECビジネスが勢いを増しているところであり御社においてもオンライン販売に着手されて売上を伸ばされていると聞いております。最近はリピート購入するような生活必需品のみでなく、ジュエリーなどの高級品までもECサイトで販売されるような時代になってきていると聞いております。
しかし、やはり、これからの百貨店業界を支えていくであろう20代、30代のお客様に対して、購入までのプロセスやそこでの体験をお届けできるような百貨店が求められてくるだろうと考えますし、自身としてもそういったところに注力していきたいと思います。

業界自体が不振であるため