【寝具販売のオンリーワン接客】【23卒】 豊田通商 総合職の通過ES(エントリーシート) No.73469（非公開/男性）（2022/4/26公開）

私は寝具販売のアルバイトをしており、働く上で「お客様の視点に立ち、真摯に向き合うこと」を最も大切にしています。そこで、マニュアル通りの接客が通常とされている点に問題意識を持っていました。幅広い年齢層の様々なお客様がいらっしゃる為、お客様一人一人に合った接客をする必要があると考えたからです。そこで私は、お客様に寄り添った＋αの接客を行いました。一方的な商品説明をするのではなく、対話ベースでお客様の悩みやニーズを引き出し、寝具を通してお客様の悩みをどう解決するのか、ニーズをどう満たすのかを意識して接客を行いました。その結果、短い接客時間でもお客様と信頼関係を構築することができ、沢山の感謝の言葉を頂けるようになりました。また、寝具販売額の個人成績で学生1位を達成することができました。この経験はまさに、お客様のために行動する姿勢を貫き、オンリーワンのサービスを提供した豊通らしさ溢れる経験です。 続きを読む