【柔軟性×協力でバリスタ育成】【24卒】 コクヨ 総合職の内定ES(エントリーシート) No.123916（非公開/非公開）（2023/8/28公開）

アルバイトで人材育成に携わり、「社会経験のない学生を一人前のバリスタに育てること」に尽力した。 続きを読む

年度末により先輩方が次々に退職し、新しく●人もの学生が同時期にアルバイト採用された。人材育成は会社の方針でマニュアル化されており、トレーナー以上の役職につく従業員が研修を行うが、研修後に控える試験は難関で、認定を貰うまでに何度も挑戦する新人も多い。当時、ベテランの先輩方が退職し、常に人手が足りてない中、いかに●人もの新人を効率的かつ着実に育成していくかが課題であった。 続きを読む

私は店舗の●●として、新人アルバイトの学生全員を「研修後の試験に一発合格させること」を目標に掲げた。しかし、週のシフトで●人全員と毎度個別にコンタクトが取れるはずもなければ、研修のトレーナーとして私が組めるかどうかも確約はできない。育成に関わる全ての従業員に対して、目標の共有と人材育成に対する方針の統一を行う必要性があった。 続きを読む

まず店長に相談し、「●●」に任命していただいた。その上で、主に二つのことを行った。まず一つ目が、「●●」の作成だ。試験までに教わるべき業務や覚えるべきレシピを一覧として記載し、該当する研修を完了したら都度チェックをつけていくというもので、研修ごとに異なるトレーナーがついた際に教える内容が重複してしまうのを防ぎ、効率化を図った。二つ目が、「●●」の設置だ。シフト毎に、その時点で不安な業務や克服したい苦手項目を新人アルバイトに共有してもらうもので、育成に直接的に関わる機会の少ない先輩従業員達も、新人へのアドバイスを行いやすい、皆で育てる環境作りに励んだ。 続きを読む

結果、他従業員の協力の下、およそ●か月間で●人全員が試験に一発合格、50種類以上のドリンクをお客様に提供できるバリスタへと成長させることができた。また、これを機に「●●」「●●」が店舗に定着し、以後新しく従業員を迎える度に活用されている。この経験から、課題解決における環境へのアプローチの有効性と、周囲への積極的な働きかけの大切さを学んだ。 続きを読む

私の持ち味は、柔軟性だ。普段から、落ち着きがあって焦っているイメージがないと言われる。それは、どんな人や状況も柔軟に受け入れられるからだ。小さな頃から学級委員を務めたり、部活で部長になったり等、組織の中で全体と関わる立場につく機会が多く、多様性を受け入れる寛容さが身についた。この持ち味は、社会に出て組織やお客様と関わる中で、周りを和ませ円滑に仕事を進めることに役立つと考えている。 続きを読む