【顧客ニーズに寄り添い、信頼を築く】【24卒】 三井住友信託銀行 3Daysインターンシップの内定ES(エントリーシート) No.123945（非公開/非公開）（2023/8/28公開）

「生活の豊かさを追求したい」という動機のもと、銀行業の中でも扱う業務が多く、お客様のニーズに寄り添い幅広く応えることのできる信託銀行に興味がある。信託銀行業務とは具体的にどんな活動があり、どんな形で社会に価値を創造していくのか、また、多様かつ日々変化するお客様のニーズにいかにして応えていくのか、高度な専門性と総合力を有し業界一位に位置する貴社のインターンシップを通じて積極的な姿勢で学んでいきたい。 続きを読む

アルバイト先のカフェ店舗においてバイトリーダーとして店舗運営に参加。エリア内上位の客数を誇る繁盛店舗であったが、さらなる売上を目指す上で客単価の向上に取り組んだ。当初客単価は月平均●円であったため、●か月後の客単価平均●円を目標として設定。客の●●需要が非常に高いという店舗特性に着目し、社員2名に打診して主に黒板とレジ接客によるドリンク有料カスタマイズの促進を提案。イラストの上手なアルバイト2名の協力のもとカスタマイズ提案の黒板を常時設置し頻繁に更新、加えて接客に関して私と共感意識の高い同僚とともに、レジ接客における効果的なコミュニケーション方法を考案し店舗に発信した。結果、五か月で月平均●●円まで上昇、相乗的に店舗としての接客スキルの向上にも貢献した。 続きを読む