【ハキハキ自然な笑顔】【18卒】ＡＮＡエアポートサービスのグランドスタッフの1次面接詳細 体験記No.3138（北星学園大学/女性）（2017/12/8公開）

とにかくハキハキと話すようにしました。面接の前に一緒の方とたくさん話してリラックスできたので、自然な笑顔が作れました。また、言葉を暗記ではなく、言葉に熱をこめて伝えるようにしました。

和やかでした。面接官の表情も穏やかでしたし、面接前も飴をくれたり、現役のグランドスタッフの方が明るい雰囲気を作ってくれたのでリラックスして臨む事ができました。

この会社でどのような人を目指しますか

私が将来なりたい人物は「また会いたくなる人」です。この人物になれるのがANAだと考えています。私はANAがグッドサインを通じて一つの航空機を飛ばしている姿が好きです。私はチームで一つの事を成し遂げるうえで大切なことは気持ちを共有することだと思います。その中でもグランドスタッフは、お客様と最初に直接顔を合わせるANAの看板娘なので、お客様とも信頼を築くのが役目だと考えています。そこで、グッドサインのようにお客様と気持ちを共有することをしていきたいです。そのために、私は会話に必ずなにか「一言添える」ことをして、お客様と気持ちを共有し、それを信頼関係に導き、「また会いたいな」と思っていただけるグランドスタッフになりたいです。

ハードな仕事ですが、体力には自信がありますか、リラックス法はなんですか

体力は自信があります。私は小学生から１０年間新体操をしておりました。体の柔軟性を求められると同時に、踊り続けるためには持久力が必要だったので、当時一日３キロ走っていました。辛さだけでなく達成する楽しさを覚えて自分で体を鍛える事が好きになったので、今でも近所を走ったり、寝る前に必ずストレッチをします。肉体的には自信があるので、私は実際に働くようになったら自分でしっかりと休むこともしたいです。私のリラックス法は、友達とゆったり時間を過ごし笑う事です。この就職活動を通し辛い事時も支えてくれ、自分を励ましてくれたのは友人で、私は友人といるととてもリラックスできます。社会人になっても、自分をしっかり休めてオンオフの切り替えをしっかり行いたいです。