【挑戦とサポートの面接】【22卒】ケン・ホテル＆リゾートホールディングスの総合職の1次面接詳細 体験記No.13766（関西大学/女性）（2021/6/7公開）

入室後、人事の方から案内がある。その後、面接官が入室し選考スタート。終了後、随時退室。

志望動機を述べるとき、マネジメントにも挑戦する旨を伝えていたから評価もそれなりにされたと思う。また、グループ面接で学生3人に対して40分ほどの面接なので、わかりやすく簡潔に述べることも大切。

面接官の方は2名とも非常に和やか。しっかりと頷きながら学生の話を聞いてくださり、学生が言語化できていない部分もサポートしてくださるなど面接はしやすかった。

なし

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就活の軸について教えてください。

私の就活の軸は二つあります。一つ目は、ホテル業界です。私は小さな頃から家族旅行でホテルを利用することが多く、ホテルで過ごした思い出さえも私にとっては大切な思い出になっていました。そして私もホテルで働き、お客様の思い出づくりのお手伝いをしたいという気持ちにより、ホテル業界を志望しています。二つ目は、海外勤務の機会です。私は留学を経験しており、その期間中は非常に伸び伸びと過ごすことができました。日本だと押し込められてしまうものが、海外の開放的空間にいると伸ばすことができ、英語の学習や異文化の体験など、自分にとっても1番良い経験ができた期間が海外滞在中でした。社会に出て働く際にも、海外で働くことにより、更なる成長を目指し日本に戻った時のステップアップにつなげます。

（私の志望動機を見て）当社にも宿泊特化型のホテルはあるけど、そこに配属になったらどうしますか？

御社の宿泊特化型ホテルには大浴場があったりと、他社の宿泊特化型ホテルとは差別化をはかっていると考えます。そこを利用されるお客様はビジネスや観光など、さまざまなお客様だと思います。もし宿泊特化型ホテルに配属になったとしても、お客様一人一人にあったサービスを提供していきます。ここで、具体的にどんなサービスをするのか、と深掘りされた。例えば、ビジネス利用の方はよく急いでおられるのを目にします。ですので、そういった方には素早く丁寧、必要最低限と言ってしまうのは良くないんですが、時間を取らずに満足していただけるサービスをします。観光でいらっしゃた方には、周辺の街やレストランの案内なども合わせてすると良いと考えます。