【自然な協調性、和やかな緊張】【23卒】三井住友海上あいおい生命保険の総合職（地域社員）の最終面接詳細 体験記No.30323（非公開/非公開）（2022/6/14公開）

時間になったら接続し、終わったら切る。

明るく自然に受け答えができていたこと、協調性がありそうだとフィードバックをいただいた。いわゆる「和やか」な面接ではないため緊張するが、特に飾らず自然に答えれば大丈夫。

女性の社員だったが、淡々と進められた。私の回答に対して、かなり反応が薄かったため、かなりやりづらさと手応えのなさを感じた。

なし

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学生時代力を入れたことを教えてください。

私が力を入れて取り組んだことは〇〇〇屋でのアルバイトで接客の質を向上させたことです。アルバイト先ではミステリーショッパーによる接客調査が行われていて、評価の中でも商品の特徴の伝え方の評価が良くありませんでした。そこで、どうしたらお客さまに商品の魅力が伝わるか考えたところ、お客さまから競合店との違いをよく質問されることに気がつきました。私がお客さまの立場であったらどのお店も同じに見えてしまうと考え、競合店の情報収集をして違いを明らかにしました。この情報をノートにまとめ、他のスタッフと共有し、フィードバックを得ながら、より良い対応へと改善していきました。これにより、商品紹介の幅が広がり、接客評価も向上しました。

強みを教えてください。

私の強みは相手の目線に合わせた対応力です。
この強みは塾講師のアルバイトにおいて発揮されました。
そこでは勉強に苦手意識を持つ生徒を担当しており、その子たちは90分の授業時間の中で集中力を維持できない状況でした。
この状況を打開するために、塾が楽しいと思ってもらえるような環境を作ることを決意しました。
要点をまとめての説明や生徒に合わせた話題を用意して投げかけることで、私ではなく生徒が話す時間を多く設けるようにしました。
また、小学生の生徒に対しては、「すごいね」と大きめのリアクションを取ることで、相手の話を楽しむ姿勢を見せて、興味を示すようにしていました。
この取り組みを続けた結果、先生の授業楽しいと言った言葉がもらえるようになり、以前よりも集中して授業に取り組んでくれるようになりました。
この経験で発揮された相手の目線に合わせた対応力が私の強みです。