【お客様の心に寄り添う提案力】【24卒】 東京商工リサーチ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.135267（非公開/非公開）（2023/12/15公開）

お菓子屋での接客アルバイトで、お客様に合った商品提案をしたことです。接客時の課題点はお客様にお菓子の味やアレルギー品目、おすすめの商品について質問された際、商品の理解不足ですぐに返答できず、お客様を待たせてしまうことでした。そこで実際に100種類以上の商品を試食し、食べたときの感想をまとめました。また、店舗にある商品情報のアレルギー品目やお菓子の材料などをノートにまとめ暗記し、お客様をお待たせせず、すぐに説明できるようにしました。さらに、お客様にも感想をお聞きし、どんな場面でお菓子を利用したのか、どんな客層からの人気が高いのかなどの知識を増やしていきました。この結果、商品の説明をすることはもちろん、お待たせすることなくお客様に合った商品提案ができるようになりました。この経験からお客様が何を求めているのかを考え提案することや、常に学び続けることの重要性を学びました。この学びを社会人でも相手の立場に立って考え提案することに活かしていきます。 続きを読む

私の強みは高い目標を目指して繰り返し改善しながら努力できる向上心です。これを発揮したエピソードとして高校時代に所属していたダンス部の経験を挙げます。ダンス部は大会優勝を目指して練習に励んでいました。しかし、所属していた部活動では賞の獲得経験はなく、部員全体が心のどこかで「優勝は無理だ」と思い込んでいました。そこで、部員全員が同じ目標を持つことが重要だと考え、話し合いの場を設けました。部員全員の意思疎通を図り、練習に励みましたが１年生の大会では入賞できませんでした。そこで、次の大会に向け「何が足りないか」「改善するには何をしたら良いか」について話し合いました。私は基礎力が足りていないと考え、昼休みに毎日筋トレをすること、部活動の集中時間を増やすことを提案し、練習に励みました。この結果、ダンスの質が格段に上がり、最後の大会では準優勝を頂くことができました。この経験は現在でも自分の改善点を見つけ、どう改善するかを考え努力することに活かしています。今後も私の強みである向上心を活かし周りの人たちと協力し、高い目標を達成していきます。一方で短所は1点に集中しすぎてしまう点です。大学の課題を3つ終わらせるべき日に1点に集中しすぎてしまい、次の日の朝残りの2つを急いで終わらせた経験があります。この失敗を活かし現在では、あらかじめ計画を立て集中しすぎずに、効率的に進められるように努力しています。 続きを読む

私の就職活動の軸は3点あります。まず1点目は「より多くの人に豊かな生活をお届けできること」です。アルバイトで、学んだ情報やお客様へのヒアリングをもとにお客様に合った商品提案をすることで、お客様の満足度や納得したお買い物に繋がりお客様に豊かな生活をお届けできると感じ、やりがいに感じました。この経験から、自分の行動や提案を通してより多くの人に豊かな生活をお届けできる企業で働きたいと考えるようになりました。次に2点目は「付加価値を提供できる仕事であること」です。アルバイトでお客様に商品提案する際に、店舗にある限られたものからしか商品提案できないことに物足りなさを感じていました。この経験から、付加価値を提供できる仕事であることを重要視するようになりました。最後に3点目は「様々な業界に関わり、幅広い知識を身につけ、提案ができる仕事である」ことです。私の強みである相手の立場に立って考え提案する力を活かし、幅広い知識を身に着け、調査や提案を通して貢献できると考えています。貴社は、企業の取引における信用を調べその情報をもとに提案することができる点や、国内最大級のデータベースを保有している点、積極的に商品開発を行っている点から、幅広い業界と関わり、付加価値を提供できる提案を通して、より多くの人に豊かな生活をお届けできると考えています。 続きを読む

経営学について学びました。「経営学を学ぶ」という参考文献の輪読を通して物事を多角的にとらえる力を養うことができました。私は経営史について熟読し、ゼミのチーム内で発表を行いました。チームメンバーの解釈も聞き、交えながら進めたことで、プレゼンテーション力や、物事を多角的にとらえる力を養うことができました。 続きを読む