【笑顔の旅で地域を元気に】【19卒】 ジェイアール東海ツアーズ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.22439（立命館大学/女性）（2018/9/19公開）

私には『“旅”を通して地域の魅力を発信し、多くの笑顔を生み出したい』という想いがあります。地方の交流人口創出が課題である今、“旅”には交流を生み出し「旅行者と地域の両者を笑顔にする力」があると考えます。そのため、日本の大動脈エリアを基盤に沿線地域の魅力を発掘できる貴社でなら“旅”を通して自身の想いを実現できると思いました。具体的には、まず営業での課題解決提案を通してお客様視点を吸収し、その後得た知識を活かして企画に携わることで地域の魅力を通して“感動を生み出す方法”を追求したいです。 続きを読む

【気づく力と変える力】アルバイトで仲間の働きやすい環境づくりを行いました。自店舗は、お客様応対が盛んであったため「品出し等に割く時間の不足・店頭商品数の減少・在庫確認の問い合わせの増加」という悪循環が生まれていました。そこで私は「仲間の負担を削減し、応対時間に還元したい」と考え、担当と担当外のスタッフの品出し時間に約１．５倍の差があることに問題意識を持ち、原因を探りました。すると無作為に商品を探す姿に原因があると気づき、商品場所や在庫のない商品の掲示を行いました。その結果、仲間からの分かりやすいという声と共に、全体の品出し時間を約30％削減できました。 続きを読む