【21卒】かんぽ生命保険の総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.10422（慶應義塾大学/男性）（2020/7/21公開）

日本郵政グループを志望する理由/かんぽ生命を志望する理由/学生時代に最も苦労あるいは努力した経験、そしてそこから学んだことを具体的に教えて下さい。

就活会議に掲載されていた過去のエントリーシートを参考にした。基本的な質問しかないため取り組みやすかった。

SPIの参考書を3周ほど解き、苦手な問題をなくした。

言語、非言語、性格診断

想定外の質問は一切なかったため、向こうの質問に端的にわかりやすく回答することを心がけた。そこが評価につながったと思う。

年次が高めの女性であった。非常に話しやすく、こちらの話に対して毎回大きなリアクションをくれ、褒め倒してくれた。

学生時代に最も苦労あるいは努力した経験、そしてそこから学んだことを具体的に教えて下さい。

勤務先の店舗の課題解決に注力しました。マクドナルド店舗では、「ランチタイムのお客様の注文後の待ち時間が長い」事が問題でした。店長代理職としての責任感や、6年間勤めており愛着が湧いている店舗の改善のために２つの事をしました。１つは昼ピークが始まる前に一人ひとりに声をかけ、その日の具体的な行動目標を決めました。2つ目は昼ピーク終了後に同様に一人ひとりにその日の良かった行動を伝え、その後に改善のための行動を教えるようにしました。具体的な動きを定めることにより無駄が減り、動きが迅速になりました。また高校生の従業員に「2種のアドバイスが次のシフトのやる気に繋がる」と言ってもらえ、店内の士気向上に繋がり、結果、待ち時間を目標タイムにする事ができました。

金融業界を志望している理由を教えて下さい。

私が金融を志望している理由は学生時代のエピソードが色濃く出ています。マクドナルドで働いていて、ハンバーガーを販売する仕事を続けてきました。ある日気づいたことは、お客様が消費を選択する時に重要視することはハンバーガーの価値に依存していると思いました。私や従業員のサービスや店内の清潔さももちろん影響はしていると思いますが、やはり最終的に買う買わないの選択を行うのは、有形商材の価値に依存していると考えています。私の検討や意思決定がそのまま商品価値につながる無形商材を扱う、金融業界に魅了を感じたのがきっかけです。無形商材を扱う上で、お客様との信頼関係構築が何よりも大事だと考えているので私の強みである観察力で構築していきたいです。

私の趣味に関する雑談が多かった。年上の人とも、盛り上がっておしゃべりをできるかどうかの対話力を見られていると感じた。

一次面接と同じく年次の高い面接官だった。年上特有の圧迫感は一切なく、こちらの緊張をほぐすために雑談から始めてくれた。

趣味を教えて下さい。

私が夢中になっていることはルービックキューブです。私は11年前からこれの魅力に囚われており、勉強の合間やテレビを観ながらルービックキューブを揃えています。ルービックキューブといえば、1度色を崩してしまうともう元には戻せないというイメージがあるかもしれません、しかし実際には解法が存在し、それを暗記さえすれば誰でも6面を揃えることができます。図解と睨めっこしながら暗記し、その解法を手元で揃えながら即座に実行できるという面白さにハマっています。今では300パターンほどの解法を覚え、6面を30秒ほどで揃えることができます。インテリジェンスな雰囲気もあり、飲み会でのウケも抜群な最高の趣味と自負しています。

趣味をもうひとつ教えて下さい。

私のもう一つの趣味はランニングです。毎日、家の川沿いを4キロメートル走ることを日課にしています。好きな音楽を聴きながら走り、汗を流すことは私にとって最高のリフレッシュ方法になっています。川沿いには私以外にもランニングに取り組んでいる近所の人たちがいるのですれ違うときは挨拶をかかさず行うようにしています。これらの経験から身についた力としては継続力があります。ランニングを3年近く続けているので、一つの物事に長期的に取り組む力が身につきました。来年から社会人になれば、過ごす環境も変わるし、住む場所も変わるかもしれません。ですが私の継続力を生かしてランニングに取り組んで、周囲環境が変わってもリフレッシュを行なっていきたいと考えています。

なぜかんぽ生命なのか。他の生命保険会社ではだめなのかを何度も聞かれた。かんぽ生命への思いをぶつけることができたと思う。

面接官が二人いたが、一人は書記をずっと行っていた。そのため実質一対一の面接だったため、これまでどうりのパフォーマンスを発揮できた。

入社後はなにをしたいですか

私は入社後、支社でのパートナー部に挑戦したいです。お客様に最も近い場所で働く募集人。その方々をパートナーとして、支えて喜ばせてあげる。すると募集人が笑顔になって、お客様も笑顔になる。そしてお客様の数が増えて郵便局が発展し、支社が大きくなる。この一連の流れに魅力を感じており、パートナー部を志望しています。募集人の方々は、年齢層もバラバラで働く目的も人それぞれ異なると考えています。その多様性に対して、私の強みである観察力を活用して見極めていきたいと考えています。例えば「この人は小さな目標を達成するたびに褒めてあげよう」や「この人がハードルの高い目標を設定し、一緒に目標達成のために努力をしよう」などことなるアプローチをしていきたいです。

なぜかんぽ生命でないとだめなんですか

それは、御社が郵便局を通じて保険商品販売を行っているからです。私は郵便局を地方にとって最後の砦だと考えています。幼い頃、和歌山県に住んでいて、郵便局のATMや配達サービスがないと生活が成り立たない地域があることを目の当たりにしてきました。それ以外にも年金配達サービスや役所の業務を代行していたり、地方にとって郵便局は欠かせない存在です。また、和歌山県の商業高校に通ういとこに就職先のことを聞くと、「郵便局が就職先として人気」だと教えてくれました。郵便局の雇用という面が若者の流出を防いでいるかつ地域に貢献しています。これらのことから私は郵便局は地方にとって最後の砦だと考えています。郵便局を通じて保険商品を販売することにより、全国のお客様に心の安心が届けられると考えています。

内定を頂いた後も、承諾までの期間はくれた。特にオワハラを迫られた感じは私はしなかった。学生の意思を重視している企業だと思う。

金融業界は競合他社との違いは規模と人しかないと思う。無形商材である為、新しい商品が出ても他社がパクれる為商品に違いはない。その為「なぜうちなの？」と聞かれた時に「人」と答えられるようにOB訪問は可能な限りあったほうが良い。OBの社員は内情も詳しく、ESの添削や志望動機に変なポイントがないか等いろいろ教えてくれる為、必ずOB訪問は2人ほど行った方が良い。ESの添削は恥ずかしいと思うが、社会人の人に是非見てもらおう。

かんぽ生命でないといけない理由を頻繁に聞かれた。論理的かつ具体的に説明できれば面接官も納得するだろう。きっかけとなったエピソードに自分の過去の経験や、ゼミで研修していること等あれば強い。「興味があるから」程度では納得されないだろう。

面接官の人柄、雰囲気が全企業のなかで一番良かった。話をしていても向こうが大きなリアクションをくれるので気持ちよかった。過去にかんぽの不祥事があったため、早期の信頼回復のために、例年以上に物腰を柔らかくしているのかもしれない。