【中小企業を支える視点】【21卒】りそな銀行の総合職の本選考体験記 No.10225（慶應義塾大学/男性）（2020/7/21公開）

志望動機をお応えください。/ 「私の誇れる実績」について簡潔にお答えください。/そこに至るまでの行動をお答えください

就活会議に記載されていた過去のエントリーシートを参考にした。金融のエントリーシートは基本的なことしか聞かれない。

相手の質問に対して、論理的かつ端的に答えることを意識した。長々と話しすと会話のキャッチボールができないため。

若い面接官で口調も優しく物腰も柔らかかった。そのおかげで緊張することなうパフォーマンスを発揮できた。

学生自体に注力したことは？

勤務先のマクドナルド店舗では、「ランチタイムのお客様の注文後の待ち時間が長い」事が問題でした。店長代理職としての責任感や、6年間勤めており愛着が湧いている店舗の改善のために２つの事をしました。１つは昼ピークが始まる前に一人ひとりに声をかけ、その日の具体的な行動目標を決めました。2つ目は昼ピーク終了後に同様に一人ひとりにその日の良かった行動を伝え、その後に改善のための行動を教えるようにしました。具体的な動きを定めることにより無駄が減り、動きが迅速になりました。また高校生の従業員に「2種のアドバイスが次のシフトのやる気に繋がる」と言ってもらえ、店内の士気向上に繋がり、結果、待ち時間を目標タイムにする事ができました。

アルバイト以外で注力したことは？

所属するテニスサークルにおいて、創立20周年のパーティー開催と財政難からの脱却を目標に皆でOBへの募金に取り組んだ。初めはパーティーの会費を高く設定する案が出ていたが、それでは払う側の納得が得られないため、参加人数が減り習慣が難しいと考え、私は財政難に陥った原因を説明した上での募金を提案した。それに周囲も賛同してくれ実行に移した。OBにできら限り直接会って、財政難に陥った理由や、パーティー開催のために資金が必要なことなどを真剣に話をすることで信頼を得て、募金を集めることができた。その際、誰がどの先輩にあたるかをしっかりと割り振って分業したこと、先輩方に話す内容や流れなどを全員で共有したこと、粘り強く継続したことが成功した要因だと考えている。結果として60万円の募金を集める、パーティー開催と財政難からの脱却ができた。

相手の質問に対して、端的に答えるようにした。またウェブ面接だったため、いつもより口角をあげることを意識した。

年次の高い面接官だったが口調も優しく物腰も柔らかかった。そのおかげで緊張することなうパフォーマンスを発揮できた。

メガバンクと信託銀行と地方銀行の違いは？

メガバンクの特徴はなんといっても規模とグループ力だと思う。全国に数多くの有人店舗を抱えており、また銀行、信託、証券がグループとしてお客様をトータルサポートしています。欠点としては大企業との取引が多い為、中小企業に対しては弱いと考えています。信託銀行の特徴はお客様に向き合っている点です。銀行業務はもちろん、信託業務を含めた全ての流れを1人の担当者が行う為、お客様にレスポンス早く対応ができると考えています。欠点としては、店舗数が少ないため、お客様を広くカバーできていないと思います。地方銀行の特徴としては、特定の地域に密着している点です。中小企業の最も近くにいる銀行だと思います。欠点としては規模感と資金力に弱みがあると考えています。

入社後にやりたい仕事は？

法人営業のエキスパートに挑戦したいです。担当先である中小企業が抱える課題だったり、欲しがっている情報はそれぞれ異なると思います。その多様性を私の強みである「観察力」を活かして見極めていきたいと考えています。そしてお客様ひとりひとりに最適な商品やサービスを提供していきたい。この観察力は学生時代のマクドナルドの経験から培うことができました。マネージャーとして店舗で発生するトラブルやクルーの行動に対して一番に気づこうと意識していていました。そのために五感を活用して、「ポテトを揚げる油の色が悪くないか」や「店内のBGMの音量は適切か」や「ドリンクのクオリティが一定以上か」等に気づくようにしていました。その経験より観察力を培うことができました。この強みを御社の法人営業でいかせると自負しています。

開始20分は雑談であった。趣味、家族構成、最寄り駅、好きな食べ物等想定外の質問が飛んできたが、すぐに返答した。雑談力を重視していると感じた。

狭い部屋で、学生と人事の距離が近かった。そのため大声を出す必要がなかったため、落ち着いて回答ができた。

なぜ中小企業に興味を持ったか

私の幼少期に住んでいた奈良県のエピソードが色濃く出ています。地方では、中小企業の存在がないと生活が成り立たない地域も存在しています。大企業が経営する店舗で、採算が取れない店舗は撤退したりと、地元密着の中小企業が生活の支えになっているのをよく見かけました。また、奈良県の商業高校に通ういとこに「どこに就職するの？」と聞いた際、「地元密着の中小企業が就職先として人気」だと言われまきた。中小企業の雇用が若者の流出を防いでいるかつ、地域貢献につながっています。このことから中小企業は地方にとって最後の砦だと私は考えています。日本の99.7%を占める中小企業を支えることは日本全体を支えることだと考えているため、中小企業に特化している御社に惹かれました。

銀行業界を志望している理由は？

まず、金融を志望している理由からお話いたします。マクドナルドで働いていた経験から、お客様が消費を選択する時に重要視することはハンバーガーの価値に依存していると気付きました。私の検討や意思決定がそのまま商品価値につながる無形商材を扱う、金融業界に魅了を感じたのがきっかけです。そのなかでも証券、保険、クレジットカード、リース等さまざまなジャンルがありますが、銀行を1番に志望している理由はその商品の幅広さです。融資、預金、資産運用など幅広い商品を抱えており、それらを通じてお客様に対して最適な商品、サービスを提供できると考えています。また、銀行は世界経済、日本経済、地域経済全てに必要とされているため、銀行を志望しました。