16卒 本選考ES
総合職
16卒 | 早稲田大学 | 男性
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Q.
（1）大学時代に力を入れて取り組んだことを3つ挙げてください。（150文字以内）
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A.
１．お客様とトークをしたり、一緒に遊ぶことによってリピーターを１００人以上獲得した総合アミューズメント施設でのアルバイト ２．幹事長として他のゼミ生をまとめ、学部で２番目の人気となったゼミでの活動 ３．皆が楽しめるイベントの企画、サークル内情報誌の発行を行ったフットサルサークルでの活動 続きを読む
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Q.
（2）上記（1）でお答えいただきました3つの取り組みのうち、最も力を入れた取り組みを1つご選択ください。（最大回答数：1）
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A.
１ 続きを読む
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Q.
（3）上記（2）でお選びいただきました取り組みに関して、活動期間、役割、人数等具体的なイメージができるように内容を教えてください。 （250文字以内）
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A.
【大学１年生から現在】に至るまで、総勢【４０名】が働いている総合アミューズメント施設（インドアスポーツ施設、球技などのスポーツ施設、ゲームセンターなどの複合施設）にて、お客様とトークをしたり、共に遊ぶということが仕事のアルバイトをしていた。個人の取り組みとして、リピーターの１００人以上獲得と、全てのお客様に顔を覚えていただくことにチャレンジした。また、【リーダー】として、他の店員に独特の接客体制を浸透させることや、お客様とトークをするきっかけをつくりだす補助などの役割を果たした。 続きを読む
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Q.
（4）その取り組みの中で感じた課題や問題、および感じたきっかけ・背景について教えてください。また、その後どのような行動を取ったのかについても教えてください。（400文字以内）
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A.
施設の設備が最新のものでないなど、優れたものではなかったので、自分たちの接客によりお客様を楽しませ、リピーターを獲得していくことが必要だと考えた。中でも、お客様それぞれの好みやニーズの違いに応えること、心を開いていただけないお客様の接客に苦労をした。施設内にいる全てのお客様に話しかけ、好みやニーズを聞き出し、その中で、お客様の身に着けている物や表情など、些細なことまで気を配り、話題を提供できるようにした。また、短時間で退店されてしまうお客様には、その理由を聞き出し、接客に問題があれば次回に改善できるようにした。共に遊ぶということに関してノルマ等は存在しないが、リーダーとして他の店員を巻き込んで接客することにより、上記の取り組みを浸透させ、お客様と積極的に関わるという意識を持たせた。結果として、リピーターを１００人以上獲得し、顔も覚えていただき、私を目的として来店してくださるお客様もできた。 続きを読む
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