【関係構築力で信頼築く】【19卒】 住友生命保険相互会社 総合職の通過ES(エントリーシート) No.21523（京都大学大学院/男性）（2018/9/18公開）

飲食店でのアルバイトで、研修体制の整備に注力したことです。私は約5年接客をしています。3年目の時、研修中の新人の離職率70％が問題となっていました。人手不足のために従業員が心身共に疲弊し、空気の悪さやサービスの質低下を感じました。これに対し何もできない自分を悔しく思い課題解決に取り組みました。私は接客スタッフ同士の意見衝突が多く雰囲気が悪いことが離職率の高さの原因と考え、従業員の意見統一と雰囲気の改善を図りました。具体的には、社員に働きかけ接客マニュアルを協力して作成し、新人に一貫した指導ができる環境を作りました。また新人に対し、自分の新人時代の悩みやそれを乗り越えた今のやりがい等を伝え、失敗後に必ずフォローに入ることで、悩みを打ち明けやすい関係性を築き雰囲気の改善を図りました。結果、１年半で新人離職率は20%に減少しました。この経験から、課題に対し主体的に行動する重要性を学びました。 続きを読む

相手との関係構築力です。アルバイトを通し、様々な人と関わる中で身につきました。最初は先入観から私を受容しない方もいましたが、嗜好に合う話題の選択や、気遣う姿勢を示す事を積極的にして、少しずつ信頼関係を築きました。この強みを活かし貴社でも周囲から信頼される人材として活躍したいです。 続きを読む

学生時代に多くの患者の治療に携わった経験から、リスクに備え病気発症後も一生涯お客様に寄り添い支えられる生命保険業界に魅力を感じました。中でも貴社は、お客様目線で業界初の商品を多く生み出し新しい価値創造のための挑戦を続けていることから、お客様に真の安心を提供できるのは貴社だと考えました。加えて、会社の中核を担う幅広い分野の業務に携わることができる総合職が最もやりがいを感じて働けると思い志望しました。 続きを読む