【前向きな接客力で貢献】【23卒】 大同ＩＴソリューションズ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.84604（非公開/非公開）（2022/6/16公開）

「困難なことにも前向きに取り組む姿勢」が強みである。コミュニケーション能力を高めるため、大学1年生から回転寿司チェーン店でのアルバイトを始めた。接客が主な業務であるフロアを担当したが、当初はお客様から質問を受けても言葉に詰まり適切な接客ができなかった。同僚から注意を受けることもあり、私は自身の成長とお客様へのサービス向上のため、改善に向けて意識的に業務を行うようにした。具体的には同僚の接客方法を観察し自身の行動に反映させた。業務後には当日の反省点や次回意識することを書き出し、出勤前に見返すようにした。改善中には失敗もあり落ち込むことがあったが、苦手なことほど自分の伸び代であり、経験はいずれ必ず役に立つという信念から前向きに考えて仕事を続けた。すると、店長やお客さまに褒めていただけるほど接客力が向上した。入社後は困難に直面しても前向きに業務に取り組み、自身を成長させることで貴社に貢献する。 続きを読む

委員会内で○人のメンバーとともに行った新入生用の学生冊子作成に注力した。途中で全体の仕事が止まるという問題が起き、私は3つの原因があると考えた。①メンバーが今後の進め方がわからないこと、②活動に割く時間がないこと、③心理的に意見を発信しにくい環境であることだ。納期までに完成させ新入生に冊子を届けることを目指すため、時間に余裕があり全員のメンバーと接点があった私が活動を進める決意をした。まずは早急に仕事に着手してもらうため、引継ぎ資料から情報を整理しチャットで現段階の状況を伝えた。すると次第にメンバーが意見を寄せてくれるようになり、協力して作業を進めることができた。その後も自ら積極的に発言して話し合いやすい環境を構築すると順調に仕事が進み、納期までに冊子1000冊を完成させることができた。この経験から、チームで仕事を進めるには今後の見通しを共有し、話しやすい関係性を築くことが大切だと学んだ。 続きを読む

システムの保守業務に携わり大同特殊鋼のものづくりを支えたい。私は他人の困りごとに親身になって対応し解決の手助けになれるよう行動できる。遠方に住む家族から、パソコンのアプリケーションやメールアドレスの設定などについて質問されたことがある。そこで知識やこれまでの経験を活かしたり、自分が知らない内容はインターネットで情報収集をして伝えたりとチャットを通して家族の質問に対応した。パソコンやインターネットの知識に疎い家族にも理解できるようかみ砕いた説明をし、根拠となるサイトのURLを送信することでわかりやすく確実な情報を伝えることができるよう意識した。すると2時間後には困りごとを解決することができ、家族の感謝の言葉が自分の喜びにつながった。貴社でも安定的なシステム稼働を実現するためのトラブルの対処や解決、予防に携わり、お客様の目線に立った業務を遂行することで大同特殊鋼のものづくりを支えたい。 続きを読む