23卒 本選考ES
ホテル職
23卒 | 非公開 | 非公開
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Q.
自己PR
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A.
私の強みはお客さまのニーズを引き出す傾聴力です。アパレルショップでアルバイトを始めた当初は、全てのお客様に決まった対応をするマニュアルのような接客をしていました。しかし接客の仕事にひとつの正解はなく、お客様一人一人に合わせた対応をすることが重要であることに気づき、お声がけの際の表情や相槌を意識し、お客様に気持ちよくお話をしていただく雰囲気をつくることを心がけました。これにより、お客様の好みや要望を引き出すことができ、その方に寄り添った接客をすることが可能になりました。この力を生かし、貴社でもお客様のニーズを引きだして、それに合わせた最善のサービスをご提供していきます。 続きを読む
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Q.
志望動機
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A.
自分にしかできない最高のおもてなしを追求したいと考えるからです。私は自分の言動によって誰かに影響を与えることにやりがいを感じるため、自らのサービスが価値となる接客業に興味があります。その中でも貴社は、会員制ホテルだからこそお客様と長く、深い関係を築くことができるため、会員データを元に、その方一人一人に寄り添ったサービスを提供することが可能であると考えます。私の持つ傾聴力でお客様から信頼を獲得し、更に高い向上心を生かしてオーダーメイドなサービスを追求し続けることで、お客様の高い期待に応え、エクセレントホスピタリティを目指す貴社に貢献します。 続きを読む
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Q.
学生時代に頑張ったこと
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A.
TOEICのスコアを350点伸ばしたことです。私が大学で専門としている英詩の分析には高い語学力が必要でした。しかし、私は高校時代から英語に苦手意識をもっていたため、一年間TOEICの勉強に励み、苦手を克服しようと考えました。学校の課題やアルバイトと両立して資格学習をすることは大変でしたが、一年間隙間時間を活用して勉強を継続しました。その結果、最初に目標としていた800点を大きく超える865点までスコアを伸ばすことができ、努力によって苦手を克服したことに達成感を感じました。この経験を通して、粘り強くひとつのことに継続して取り組む力と努力を結果に繋げる力を身に付けることができました。 続きを読む
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