【お客様との絆を深める】【22卒】 リゾートトラスト ホテル運営職の通過ES(エントリーシート) No.44131（神戸市外国語大学/女性）（2021/5/19公開）

相手に喜んでもらうために努力を怠らないことです。 カフェのアルバイトでシフトの１時間前に出勤していました。なぜなら常連の方が良く飲まれるドリンクを把握し、それぞれのお客様におすすめしたいカスタマイズ等を自分で試飲しお客様がまた来られた時に提案また、何度か来て頂いていても、そのお客様のよく飲まれるドリンクをあまり把握できていない場合は社員の方に聞いてからシフトに入るようにしていました。その結果、お客様からプライベートの話等もしてくれお客様との距離感が近くなり、私に会いにきたと言って下さるお客様にも出会いました。貴社でもお客様の期待を超えるサービスを提供できるように努力をし続けたいと考えております。 続きを読む

コロナ禍での台湾留学への挑戦です。コロナで中国留学が渡航２週間前に中止されました。しかし、現地での交流を通し日常会話以上の語学力を身につけたく台湾留学に変更しました。エージェントを使わず自分で手続きを行ったことと、コロナ禍で規制が厳しくイレギュラーな手配や前例がないため苦戦しました。一番の課題は隔離ホテルの手配と住居探しでした。30以上ある隔離ホテルに中国語を用いて直接電話・メールし空室があるか尋ねました。住居については、留学期間が半年と少し短くなったので家に帰っても中国語を話す機会が欲しく、寮ではなく敢えて台湾人のいるシェアハウスを探しました。 この結果、困難だと分かっても自ら行動し、最後までやり通す力がつきました。 続きを読む

貴社は会員制ホテルでさらに相続もできるため、リピーターのお客様が多く、ご子息の方ともお会いでき、一生涯の深いお付き合いをできるところに魅力を感じました。 また一人一人のお客様に合わせたオーダーメイドのサービスを提供できるからこそお客様の期待をこえることが出来ると考えております。カフェのアルバイトで、私のしたサービスを喜んで下さり、何度も通ってくださるうちにお客様と店員の壁をこえられた時にやりがいを感じました。お客様のニーズを汲み取り満足いただけるサービスを提供することで、 一生涯の関係を築くことを目標に精進したいです。 続きを読む