【22卒】 リゾートトラスト ホテル職の通過ES(エントリーシート) No.63296（名古屋外国語大学/女性）（2021/10/8公開）

私には相手に寄り添いニーズに応える力があります。 3年間続けている○○○○のアルバイトでは教育係を任されています。 新人から「仕事に馴染めない」という相談に対して、ベテランと新人の間の隔たりを埋めたいと考えました。「どれだけ相手の良いところを伝えられるか選手権」を催した結果、ベテランと新人との間のコミュニケーションが活発になり、何でも相談できる笑顔に溢れた職場となりました。 更に、スタッフのモチベーションが高まった事により、顧客満足度も12％アップし、 お客様より直接喜びのお言葉を頂戴するまでになりました。 このように目の前の課題に周りを巻き込みながら取り組むことでグループ全体に良い影響を与えていきます。 続きを読む

私はオーダーメイドのサービスを通じて『エクセレントホスピタリティ』を体現したいと考えます。 〇○○○○のアルバイトで、時計を気にしているお客様には先回りしてドリンクの準備をしたり、常連のお客様にはより踏み込んだ会話で楽しんでもらえるようにメモに残しておくなど一人一人のお客様のニーズに合わせたサービスのために尽力しました。 その中で、会員制でお客様の一生に寄り添える貴社であれば、豊富な情報から先回りのおもてなしができ、最上級の居心地の良さを追求できると痛感しております。 私の強みである相手に寄り添いニーズに応える力を活かして終わりのないサービスに対して向上心を持ち顧客満足を叶え続けていきます。 続きを読む

私はビジネスコンテストに力を注ぎました。 新しいことにも果敢に挑戦したいと思い挑戦するなら優勝を目標に企画立案に取り組みました。 課題を徹底的に洗い出すために前年度優勝チームのプレゼンの研究に努めました。さらに、アイデアを具現化するための根拠となるデータ集めや利益率にこだわり企画の実現可能性を高めました。 結果として優勝には届かず悔しい思いもありましたが、720チームのうちの上位100チームに選ばれ日経新聞に名前が掲載された時にはこの上ない喜びを感じました。 この経験から仲間と協力し１つの目標に向かって努力することの面白さと大切さを学びました。 続きを読む