【記憶に残る空間を提供】【23卒】星野リゾートのService Meister コースの本選考体験記 No.35538（非公開/女性）（2022/7/25公開）

志望動機（400）/これまでの選考から感じたこと（400）

採用サイトのマイページから提出

採用サイト内で入力

400文字という文字制限の中で、学生時代に行ってきたことだけではなく、何故その行動をしたか、を意識して書いた。

結論ファーストを意識した。
主要なホテル業界のエントリーシートを何度も読み、自分の文章に応用した。
これまでの選考で感じたことは、自分の性格と紐付けて回答した。

就活会議
ワンキャリア

特になし。制限時間は長めだったので見直しをしっかりすれば通る。

企業オリジナル : 数学、読解、適性検査

問題数は30問程、制限時間は45分程だったと思う。あまり覚えていない。

なし

Googlemeetを使用。
学生10人社員1人。
時間になりGDのテーマを発表される。その後は事前に案内されていた2グループに分かれて選考を受けた。

最初の10分間で資料を読み込み、疑問点をまとめる。次に、全体で5分間質疑応答。各グループ2点までと制限されていた。この時間しか質疑応答の時間はない。その後20分で内容をまとめ、発表する。この間、社員はグループワーク中の様子を見ている。GD終了後に社員からのフィードバックと学生から他のグループへの質問タイムがある。

各グループに分かれたことを確認した後に開始のため、学生次第で雰囲気が変わる。

なし

ミジンコを50日間生き残らせる方法

資料を読み込まなければ分からないような内容でも、怖気ずくことなくグループワークができているか。意見が合わない場合はどのように対処するか。グループではどのような立ち位置になるのか、が全体的に見られていた印象。無理に役職分けする必要は無いと思うが、最低限進行、書記はいた方が良いと思う。

指定の時間にインタビューメーカーに入室。和やかな雰囲気。

人のために行動することができるのか、を見られていた印象。採用サイトの感想を質問する、と事前に知らされていたため、志望動機やキャリアビジョンに採用サイトの印象も交えて答えた。自己PR、ガクチカ、共に何故そういった行動をしたのか、を深堀されるので注意。

和やかな雰囲気。アイスブレイクの時間は特になかったが、親身に話を聞いてくれる印象だった。学生の人間性を見ているようだった。

なし

なし

自己紹介/アルバイトではどんな心がけで接客をしているか/就活の軸/なぜホテル業界か/入社後どんな人になりたいか/ガクチカ2つ/逆質問

学園祭実行委員会で主要メンバーのサポートに力を入れました。私は学園祭実行委員会に3年間所属しており、昨年度は副委員長を務めました。対面開催とオンライン開催の2点で会議を進めていきましたが、学園祭直前にコロナウイルスが感染拡大したため、急遽オンライン開催が決定しました。急な予定変更により、集客が見込めないこと、また、企画をもう一度考え直す必要があることなど、課題が山積し、本来の目的である「参加者全員が学園祭を楽しむこと」から遠のいた企画が多く上がりました。その中で私は、企画をまとめるためにも最終目標は「参加者全員が満足できる学園祭にする」という内容で意識を統一し、視聴者参加型のプレゼント企画を提案しました。その他、負担の大きいメンバーがいた際には人員調整をすることで、委員全体で学園祭の運営ができるよう調整しました。その結果、メンバー全員が納得できる企画となり、当日の参加者からは満足出来たとの声が多く上がりました。この経験から、諦めないで行動し続ければ結果に繋がることを学びました。

「最短3年で総支配人になりたい」総支配人になったら何をしたいか/どんな総支配人になりたいか/同期と比べた時に自分が負ける場合どのように対処するか/何を持って成長したといえるか

御社の採用サイトで最短3年で総支配人になった方がいる、といった記事を拝見しました。私もその方のように早い段階で活躍したいと考えています。そのためにはまず、自分に自信をつけるため、お客様に最高のおもてなしをするためにも、1年目はサービス業務の基礎をしっかり身につけます。
2年目には麓村塾（ろくそんじゅく）を活用し、自身のスキルアップと後輩の育成を目標とし、業務に取り組みます。このように、年ごとに達成可能な範囲の目標を設定し、早くて3年、遅くて5年目には総支配人になりたいです。

思っていた以上に深堀されたため、アルバイトの話を交えて、上司になったときに後輩にどういった対応をするか、仕事で何を重視しているか、をひねり出して話した。

一次面接と同じくインタビューメーカーで指定時間まで待機。

最終面接であるため、ホテル業界の中でも何故ここなのか、が熱意を示した上でしっかり説明できるかが重要だと思う。

和やかだが緊張感が漂っていた。一次面接の録画を見ていたようで、回答に矛盾がないか見ている印象を受けた。

なし

なし

自己紹介/長所短所/これまでの選考で感じたこと/希望配属先とその理由/不安はあるか

【これまでの選考で感じたこと】
ホテル業界の中でもお客様満足度を重視している御社では、社員全体に「お客様のために」といった意識が統一されているように感じました。
実際、選考のなかでも誰のために頑張れるか、自立した考え方ができているか、が重視されていると感じました。
【そのように1番感じた瞬間は？】
1次面接の際に強く感じました。私から質問をした際に、御社で働いていて1番やりがいを感じた時を伺ったのですが、その際、課題解決（顧客満足度をあげる）のためには社員はどのように取り組むべきか、お客様に楽しんでもらう、喜んでもらうにはどうすべきか、といった観点で業務に取り組んだというお話をして頂きました。ここから、社員の自主性や他者貢献が重視されていると感じました。

同業他社との違い/現在の選考状況、どのような業界を見ているか

【他のホテル業界との違い】
御社はホテル運営に特化しているため、滞在に付加価値を与えて、より記憶に残る体験を提供できること、また、一人一人の自主性を尊重しておりフラットな社風であること
この2点が御社ならではの特徴であり、同業他社との違いでもあると考えています。
特に旅館事業においては、その地域ならではの体験を提供していることが御社ならではの取り組みだと感じています。

【現在の選考状況とどのような業界を見ているか】
ブライダル業界で1社並行して選考を受けています。私は就職活動において
①お客様の記憶に残るような価値体験を提供する
②そのために快適な空間作りをする
という2点を重視しています。
そういった時間を彩ることができる、という点でホテル業界の他にブライダル業界を志望しています。