【新規事業立案で学ぶ】【22卒】東急カードの夏インターン体験記（文系/総合職）No.15502（専修大学/女性）（2021/6/17公開）

金融業界を主に見ていて、その中でもカード業界に特に興味があったから。特にカード業界は、説明会やホームページに記載されている情報のみでは具体的な業務内容を知ることができないため参加をしたのが一番の大きな理由。

事前にホームページで、業務紹介の項目を分けられている業務別に沿って読み込んで自分がインターンシップで何を知りたいのかということを言語化して明確にし、ESの志望動機欄に落とし込んだ。

面接がなくESのみであり、特に突出した質問がないため志望動機が一番重要であるのではないかと思う。

学生の新規会員獲得するための新規事業立案グループワーク

最初に業務紹介や現在の会員の現状や特徴などの説明が行われ、これらを踏まえて学生の新規会員獲得のためのグループワークに取り組んだ

現在の置かれている状況の整理、データから強みと弱みの整理。弱みをどうやって克服していくのか

学生の新規会員を獲得するための新規事業を立案せよ

1日目にやったこと

事前課題である他社のカード会社と比較してどこに強みを持っているのかということを踏まえた上で、現在東急カードが置かれている現状や強み弱みを聞いた。グループワークでは、事前課題の共有や最初の説明を元に学生の新規会員獲得のための新規事業立案について考えた。

人事/企画職の社員

なし

発表内容も重要視されていたが、発表する際のわかりやすさや上手くまとめて結論をわかりやすく提示できていたことを評価された。加えて、新規事業立案に対する考え方の切り口や実際に行っていることと合わせてフィードバックをされた。

事前課題で他のカード会社との比較を配られたエクセルシートの項目ごとにまとめるのが大変だった。だが、これらを細かく行うことでグループワークでの案が豊富になった。グループワークでは、メンバー全員が積極的に意見を出していたわけではなかったので、進行としてメンバーに満遍なく意見を聞くことがとても大変だった。

主にグループワークの際に、事前課題の共有や新規事業立案のための意見だしというところで関わりがあった。

東急カードということもあって、利用者は東急沿線愛が強くただ単にカード会社としてではなく、東急としてのサービスを利用していると考えているということを現場で働く社員への質問の際によくわかった。40から60代の主婦層の利用率が高く、学生層や20から30代への若年層に対するサービスについてより力を入れて会員を増やしたいということがわかった。

20から30代の若年層の会員数が少ないということで、カードや決済とどのようなモノやサービスを結びつけられるのかということをアイデアベースでもいいから考えておくと、よりグループワークが進めやすくなると思った。

業務内容の説明や現場で働く社員との座談会があったため細かいところまで聞くことができたから働くイメージができた。特に新卒1年目では、カスタマーサポートとしてお客様への質問に答えつつ自分も業務を覚えていくなど細かい年次ごとに区切って説明してもらえたため具体的にイメージができた。

インターンシップに参加することで現場の社員との座談会を通して、業務に関する具体的な説明であったり東急カードの特徴など社員としての目線が聞けたことが一番大きく、これを知ることで今後の選考でも有利になると思った。グループワークの様子を人事と現場の社員が見ているためそこで積極性や集団との関わり方が直接アピールできると感じた。

カード会社ではあるが、定期券・食品・電気・ガス・百貨店など様々な分野の業務に関わることができるから大変面白いと感じたから。これらのように様々な分野に対してサービスを提供できるからコロナ禍など特別な状況下であっても業績が急激に傾くことはないと感じたため。

インターンシップ参加者には後日座談会に招待されたから。年が近い若手社員の話を聞くことができるため、将来自分が東急カードの社員としてどうなりたいのか何をしたいのかということを整理できる機会となったから。

IT・金融・物流業界を主に志望していた。特に、IT業界の企画職を志望していたが東急カードのインターンシップに参加したことでカード会社は様々な分野に対してサービスを提供できることを知り、カード業界への志望度が格段に上がった。ジョブローテーションとして様々な分野に挑戦することができるため長く働き続けられる企業をより志望するようになった。

金融業界の中でも特にカード会社は督促業務など、消費者金融のイメージが強かったが、学校や様々な施設とコラボしたサービスといった沢山の業界と関わりあうことができるということがわかった。社員の人数が少数精鋭なので、業務の中でも自分の意見が反映されやすい環境であるということを現場の社員の話からも強く感じた。