【体験深める顧客思考】【23卒】ビービットの冬インターン体験記（文系/コンサルタント）No.21487（非公開/非公開）（2022/3/25公開）

デジタルマーケティング、コンサル業界を見ている中で、事業内容に関心をひかれたため、参加しました。選考要素を兼ねたワークショップがあるため、適正があるか、興味があるか、知ることができると考えて参加しました。

選考はありませんでした。ホームページを見て事業、サービス内容、インタビュー記事を調べてから参加しました。

選考がありませんでしたので、同業他社と比較することはできません。

会社説明の後25分間の個人ワークショップが行われました。

顧客体験設計（Experience Design）の方法を概説した後、実践。その後解説が行われました。

顧客体験設計の方法、考え方

会社説明、25分間のワークショップ（テーマ：一人暮らしの家探しの顧客体験のデザイン）、解説が行われた。

1日目にやったこと

サービスである顧客体験設計についての理解と実践。ペイン（世の中の困りごと）を見つけ、その発生プロセスを分析したのち、解決方法を考える流れを説明された。実践することで理解が深まりました。

なし

ワークショップ後の解説は現役のコンサルタントが登壇しました。実際の案件がテーマの課題となっていたため、会社として提案した事例を一つの答えとして解説が行われました。

デザイン思考テストのプロセスと似ています。体験したことがあれば、同じようなことが求められるので、不安はないかと思います。時間が十分ではないので、課題を抽出した後、アイデアをまとめることが大変でした。選考要素を兼ねるので少しだけ緊張しました。

ありませんでした。個人ワークであったため、もくもくと作業するような感じでした。

エンドユーザーが認識していない潜在的なニーズを、言語化することが必要だということを学びました。また、会社とユーザーの接点を点ではなく線で考えデザインすることが、今後求められていくということを体感することが出来ました。UXが具体的にイメージできよかったです。

デザイン思考について、少しでも調べていくとやりやすいかもしれませんが、特に必要な準備は無いように思います。

これまでの大学の専攻や長期インターンシップの経験から、ミッションに大変共感できたことと、身に付けたいスキルを明確にすることが出来たからです。また、業務内容をある程度イメージすることができたことと、紹介されたオフィスの様子にも惹かれたからです。

新卒に力を入れて１年目とのことだったので、研修などが少ないかもしれません。なので、優秀な学生や、UX・心理学等の知識がある学生が求められるかもしれません。今回のワークショップの結果で選考に進めるかが決まりますが、どのように判断されるのか分かりませんでした。

インターンシップ参加前は、企業やサービスについて全く知らない状態でした。参加後は、会社のミッションとそれを体現するための事業展開に大変魅力を感じました。身に付けられるスキルとしても、志望していたコンサル業界に近く、より専門性として高いスキルになると思います。

インターンシップで行われたワークショップが、本選考に進むためのステップとなっています。インターンシップでのアウトプットの結果が、本選考でも有利になると思います。

インターンシップに参加する前から、コンサルティング業界を志望しています。以前は、マーケティング会社も見ていましたが、データを扱うことが中心で、お客様との関わりが少ない点が少し希望している働き方と違うと感じていました。テクノロジーに関しても、最新技術に携わりたいというような思いは持っていませんでした。

インターンシップ後も、引き続きコンサルティング業界を志望しています。加えて、今回のインターンシップで興味を持てたので、デジタルマーケティングやUXを行う会社も見てみようと思います。企業によってはデータだけではなくお客様に深く向き合えると思うので、そういった企業を中心に志望したいという風に考えています。