【未来を拓く金融革命】【24卒】クレディセゾンの冬インターン体験記（文系/オンライン・1day仕事体験）No.44830（関西大学/男性）（2023/9/28公開）

キャッシュレス決済にもっとも関連性の高いカード業界ということ、永久不滅ポイントなどの独特な顧客管理制度を運営していることから、他のカード業界とは違う競争力をもっている企業として今後の将来性が期待されて、興味を持つようになった。

選考のない先着順インターンシップであるため、選考準備はしていなかった。かなり多様な金融サービス（保険、学生証連携カードなど）を展開しているので、それを事前に調べておくとワークの進行が円滑になる。

顧客の課題に合わせてクレディセゾンの商品・サービスを活用し解決策を提案するグループワーク。

まず、クレディセゾンのレクチャーを行った後、クレディセゾンの商品やサービスを紹介し、それを用いてワークを進める。終了後には、ランダムに班を指名し発表。

クレディセゾンの事業領域がカード決済のみならず、ローン、不動産などかなり多岐にわたるということを確認できた。

クレディセゾンの多様な金融サービスを活用して、顧客の課題解決と新たな顧客層を開拓

1日目にやったこと

最初の30分はクレディセゾンの企業概要と商品やサービスに関してレクチャー、その後１時間そのサービスを用いて班ごとの顧客課題を解決していくワークを進める。終了後には、ランダムに班を指名し発表、フィードバックで終了。

営業・マーケティングの社員

なし

社員との関わりは最後のワーク結果の発表の時にフィードバックをもらう時しかなかった。フィードバックもいいところ、改善すべきところの添削よりは、ワーク結果を聞いてそれと似ている企業の事業展開例を話す程度。

紹介されたクレディセゾンの商品やサービスが多すぎたこと。インターンシップではほぼ50種類の商品やサービスが紹介され、そのなかで、ターゲットとする顧客とその顧客の状況と人物像、それに合わせたソリューションを探し、適用することがかなり大変だった。

4人チームであり、ワークの時、1人の学生が素早くインターネットを通じて商品の具体的使用例を探してくれて、スムーズに顧客の課題解決を練ることができた。

クレディセゾンの本選考を準備するとき、ここで働く覚悟や具体的なキャリアビジョンを説明できる部分を学べたと思う。競合他社に比べても格段に多い商品の中でいくつかを選び、顧客の金融的課題を解決することがかなり難しいというのをこのインターンシップで学んだので、この経験を活かして、本選考でも「以上の経験で難しさを実感したが、それでも自分の強みを活かして頑張る」というのを伝えることができると感じた。

事前にクレディセゾンの商品やサービスを全部ではなくてもいいので、把握しておくことをお勧めする。インターンシップで紹介される商品がかなり多いのでワークの時間節約に役に立つと考えられる。

ワークを通じて、ただ近づいてくる顧客に対応するだけではなく、能動的に自分から「この課題で困るだろうな」と思われる顧客に自社の商品やサービスを提示して顧客の悩みを解決するという、行動力のある営業マンになるという社会人像を具体的にイメージできたため。

このインターンシップ終了時に本選考の案内があって、それを聞いてからここでの内定は少し厳しいと思った。クレディセゾンの1次面接はかなり個性的で、自分の経験、特徴、価値観を紹介形式で披露するパフォーマンス面接であり、特に自分のことを表現できる服装を着ることがおすすめされる。そのかなり個性的な職場よりは、全員がまじめに落ち着いて頑張る環境を私は求めて本選考を断念した。

本選考の案内、社風を聞いてから、志望度がさがった。業務内容は私が強く求めている「キャッシュレス決済の拡大」であるが、極めて個性を重視する選考とその個性の発散を促す社風は、個性は少なくても、みんなでじっくり仕事に取り組むという自分が求める社風とは距離感があったため。

もし、自分の個性を活かしてこの企業の選考に取り組もうとした場合は、多様な商品・差で顧客に合わせて商品を提案する能力とそれを成し遂げた経験などと結び付けてインターンシップ不参加組よりは論理的な回答ができると思ったため。

キャッシュレス決済を主に携わるカード、フィンテック業界などと、IT企業を志望していた。外国人の私にとって日本のキャッシュレス決済環境は劣悪であり、私が暮らしに憧れをもっていた日本でもっと便利に暮らしていくためにもカード、フィンテック業界で働き、私の手でその不便さを変えていきたいと強く思っていた。また、そのキャッシュレス決済を支える最も大事な要素がIT技術であると考え、カード、フィンテック業界が挫折されたときにIT企業の決済関連部署で活躍していくことを望んでいた。

流通系カード企業として、銀行系・国際ブランドより事業領域が狭いだろうという私の予想が破れた。多岐にわたる部門で業務を展開していて、ポイント制度などは大手カード企業より競争力をもっていると感じた。しかし、企業理解としていい機会であって、このインターンシップ経験が後の就職活動に影響を与えたことはほぼなかった。ワーク後発表というごく普通のインターンシップであったため。